只卖套票、不卖门票,短期来看可能收入更高,但长此以往,除了套住消费者的自主选择权外,也套住了景区经营的可持续发展。
今夏,朋友去河北某景点游玩,在景区门口买票时,发现票价比售票窗口标示的门票价格足足高了50元!仔细一问才知,朋友买到的是套票,除了门票,还包括景区内乘坐水上游览快艇等游览项目的花费。朋友不想坐快艇,问能不能只买门票?售票人员的回答斩钉截铁:只卖套票,不单独出售门票!
眼下,老百姓旅游热情高涨,却又常常玩得不“爽”,旅游套票就是其中一种。在很多景区,门票、水上游船票、空中缆车票、游园游艺票……五花八门的收费被捆绑在门票中。有些景区只提供少量单独售卖的门票,甚至干脆只卖套票,一些游客特别是老年游客只想到景区观光,不想乘缆车、坐快艇、玩游艺,却也不得不购买套票,多花了冤枉钱。
按说,旅游套票比分开买票要便宜一些,景区推出门票、套票等多种形式,这是为游客省钱的好举措。可是,一旦景区只卖套票、不卖门票,这就成了霸王条款,侵害了游客的自主选择权,变成“强买强卖”。如此变相涨价、“套”牢游客,实在太不应该!
景区为什么钟情套票、冷落门票?恐怕还是为了逃避价格监管、赚取高额收益。我国对景区门票价格限制较多,今年新修订的旅游法明确规定,利用公共资源建设的景区门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目,实行政府定价或者政府指导价。若要收费或者提高价格,应当举行听证会。由于景区门票轻易不好涨价,一些景区就将快艇、缆车等服务收费捆绑在门票中一起出售。还有些景区热衷开发“过山车、碰碰船”等收费游艺项目,甚至将原本免费的项目、景点进行简单包装,就摇身一变成为收费项目,打包“捆”进套票里。“这票连着那票、大票套着小票”,景区只要在售票点收钱就能赚得盆满钵满,自然对出售套票劲头十足。
对景区来说,只卖套票、不卖门票,短期来看可能收入更高,但长此以往,被“套”过一次的游客心生不满、失望而归,由此形成的负面口碑很可能让更多的游客望而却步。这种所谓的景区套票,除了套住消费者的自主选择权外,也套住了景区经营的可持续发展。
游客去景区游玩,本是自由自愿的选择。但由于门票价格高昂,再加上有的景区只售套票,价格很高,每到旅游旺季,“逃票攻略”就在网上流传,成为旅游季中的一道“独特”景观。前不久,10多名男女青年游客为逃票,徒手爬上西安古城墙引发热议。逃票固然与旅客素质有关,但有些景区景点票价偏高也是一个诱因。
“攒人气、立口碑”,是旅游景区吸引游客的根本。我国自然景区和人文景区资源丰富,为游客提供了多种选择余地。如何精细化管理景区、为游客提供更加愉悦的旅游感受,是个大课题。如果一味盯着门票价格,甚至在景区内过多开发收费项目,用景区套票“绑架”游客,伤害的肯定是旅游产业的未来。希望旅游景区在交通便利程度、卫生状况、安全提醒、食宿条件等方面多下功夫,而不是挖空心思地玩“票” 走偏。
