据报道,国外盗窃、抢劫团伙“盯准”中国游客,国内游客消费不理智常常放弃退税……近日,巴黎再曝华人遇袭事件,3名中国客艾菲尔铁塔附近遭抢。一年一度的暑期欧美游旺季已经来临,在国内游客趁着打折季大肆血拼之时,也传来了不少负面的声音。记者从旅游业内人士处获悉,这些情况的确近年来越来越普遍发生,但背后的原因值得深思。
大巴、酒店内盗窃事件频发
近期,中国旅游团在海外频频遭遇暴力抢劫或偷窃的事件,令火爆异常的欧美游市场蒙上了一层阴影。几个月前,来自无锡的23人旅游团在巴黎北郊勒布尔热地区中餐馆就餐后被3名歹徒暴力抢劫。而在7月19日晚19点30分左右,3名中国游客在巴黎七区艾菲尔铁塔脚下凯·布朗利博物馆附近遭袭。4名歹徒向他们发起攻击以抢夺钱包,一名游客在反抗过程中下颌被打伤。
而据当地媒体报道,英国伦敦街头越来越多的“飞车党”,也将目光专门对准了中国游客。
“今年以来,类似的盗窃案件发生频率越来越高,旅游大巴、酒店里都有可能遇到。有一次一位客人下车去景点回来后,发现放在大巴内的价值10万余元财物不翼而飞,团里其他客人财物也有不同程度的损失。司机解释称抽了一根烟回来车门就被撬了。”上航国旅欧洲部相关负责人说,他们报警后警方也无法马上给出调查结果,所以客人无法获得赔偿,事后只能帮助客人通过保险进行有限赔偿。
由于类似的偷窃事件频发,旅行社已尽量要求客人提高自我保护意识,尽量做好防范。此外,旅行社也会尽量选择大型的租车公司和靠近市区的酒店。
百亿元退税无人领
此外,根据境外专业退税机构最新的统计,中国游客在欧洲退税购物金额已达30亿欧元(约合人民币244亿元),比2011年同比增长58%。但是其中有近50%的退税无人领,折合超百亿元人民币。究竟是中国游客不懂退税、怕麻烦,还是中国游客真的“不差钱”?业内人士表示,其实除了部分怕麻烦的客人,大多数情况是游客受客观条件限制不能完成退税。
“有时因航班时间太早或太晚,海关窗口还没开;还有时候机场的退税柜台太长了,即使提早3个小时到机场也来不及完成那个退税;还有一些是客人本身的原因,比如收银条掉了,或者买的名牌包包马上开始使用了,海关就不会认可。”上海青旅欧洲部副总经理胡佳琦告诉记者,由于不能退税的可能性不低,所以现在都会提前告知客人,导游肯定会协助客人办理,但不一定保证能退税的。
而喜爱自助出游的李小姐也告诉记者,欧美很多国家的退税办理的确很不方便。“戴高乐机场的退税柜台永远排队很长,而且只有一个欧元兑换窗口,很多人不乐意等就放弃了。即使用信用卡担保退现金税,也会发生退税公司迟迟不确认而导致信用卡自动扣款的情况。”
