利用春节假期,去国外旅游的人越来越多,而且前往欧美等国家的人数大增。当然,走的远,生活习惯差异就会更大,那些看似不经意的一开口,往往就问出了一个“文化差异”。
问题TOP1
哪里有开水啊?
(这个问得最多)
咱们中国公民入住外国酒店,往往第一件事就是问哪里有开水。因为咱中国人喜欢饮热茶,几乎不喝生水。而西方人除了喝热咖啡以外,都喜欢喝冷饮料,连矿泉水也要喝冰镇的。
问题怎么解决呢?就餐时,您可以在餐馆里点热饮料。如果温度不够的话,还可以要求服务生重新加热。在旅馆的房间里,通常备有可以在早上煮咖啡的壶,与我们常用的热水器类似,而且还能长时间保温。不加咖啡粉,可以喝上白开水,换用茶叶直接就流出茶汁了。虽然用法各异,但是基本上插了电源就可以烧热水,既安全又干净。
问题TOP2
需要交押金吗?
(办理酒店入住手续都问过)
中国游客在酒店拿到房卡后,往往会问这么一句话。酒店接待人员只好用摇头来回答。酒店如果收押金,会被认为是怀疑客人不付账,或者损坏物品不赔偿。
当然,也有个别国家的个别酒店有点小气,办理入住手续时就收钱了,只不过收的也只是房费(或者留下信用卡号),但不会收押金,因为他们先把信任送给你,以表示对客人的尊重。
问题TOP3
酒店怎么这么差?
(这个最容易误解)
很多人都很在乎住宿条件怎么样。可偏偏发达国家的酒店,最让人挠头:这些酒店往往看上去条件很差,其他设施也常常老旧不堪。
建在英国百年老楼里的旅馆房间窄小得不容转身、在加拿大魁北克一些旅馆里要用公用洗手间……很多发达国家的酒店,除了近几年新建的和五星以上的豪华酒店以外,几乎都存在这样的问题。请大家理解的是,他们的设施基本上是几十年,甚至超过百年前的作品。比如纽约的Plaza酒店从1907年就开门迎客,实在无法与中国大多是近二三十年按照最新的国际标准修建的酒店和设施相比。外国的四星级酒店不如中国的三星,至于外国的三星,也就不如中国的招待所了。
而且,外国的住店人多是工薪阶级,即使是商务人员,也不能无节制地消费,所以他们对旅馆最主要的要求是干净和便捷,并不奢求豪华。所以有的法国老旅馆声称刚刚装修过,其实就是在门窗上新漆压旧漆。可是他们在浴厕里下了真工夫,所有用具光洁干净,每天的清洁工作很到位。另外新增电讯系统也达到国际标准。
问题TOP4
公园要不要门票?
(这个答案最惊喜)
很多国家的公园都是免费的,连国家办的动物园和博物馆等也能免费参观。德国柏林的国会大厦、美国白宫和国会等处都不收费,只是在“9·11”恐怖袭击后,要求提前登记和审查。当然很多湖边公园和山地公园就是当地人的休闲场地,由当地的税金支持,外国游客可以顺便得到免费的优惠。
但是也有些场所是要收门票的,特别是私人拥有和经营的博物馆和商业设施。英国的西敏寺是女王家的教堂,可以参观,但要收少许费用。所以旅游前,要打听清楚。
让人欣慰的是,国外的大多数体育比赛(分日场和夜场)、商品博览会、众多游乐场等处的门票,在一天内是可以多次出入的。只要有票根,或是显示工作人员盖在游客手腕上的印记(有时候给孩子们盖在脸蛋上),就可以全天畅通无阻,无须二次购票。
问题TOP5
会不会买到假货?
(这个问题很重要)
欧洲和美国的假货,主要在地摊上。卖假货的多是偷渡客,西方的经济警察远不如中国城管能干,他们“晃晃悠悠”出现,售假者“从容不迫”跑掉——假货也就屡禁不止了。因此,千万不要在小摊和不正规的小店里购买所谓的名牌。
而在大商店里,货物的信誉度很可靠。即使是标有中国制造,也应该是经过品牌公司的检验,买到假货的情况不多。
问题TOP6
可不可以讲价?
(这是咱们的习惯了)
购物时是否可以讲价,可是因地因人而异的。和我国一样,在欧美绝大多数超市里,价格是固定的。而在家庭式小商店里,店主往往对要讲价的客人一口回绝,因为他们认为,从诚信的角度来说,固定的价格就是信誉的标志。但是在有些东欧国家的商店,不用进店人开口讲价,推销员就会主动“降价”,口口声声“我个人可以给你折扣”,显得特别会经营。不过呢,这样多少也让人起疑心,怀疑商品是不是故意标了高价。
搞笑的是,现在许多外国旅游景点附近的商店,已经被中国公民“训练”出了讲价意识。可以试一试,不过要适可而止,要防备引来劣质服务和商品。
问题TOP7
有没有不是中国制造的?
(这个问题貌似不爱国呀)
到国外,总要买些礼物回国送亲友。遗憾的是,外国到处都是中国货(除了肉、蛋、奶等食品),连有些名牌产品都注明MADE IN CHINA(中国造)。在国外买了中国制造回去,貌似亏了。其实,有这种想法就忽视了两点:一是,品牌产品在哪个国家制造质量都是一样的;二是,显得很不爱国了。
问题TOP8
有合口的早餐吗?
(这可关系到一天的心情)
虽然国外很多酒店都备有早餐,而且可以说相当丰富,面包、点心、肉蛋、黄油、水果等琳琅满目,可是中国游客总是觉得没啥可吃的,不对胃口。
现在,在美国纽约和旧金山等接待中国游客较多的大旅馆里,开始周到地为中国人准备中式早餐,包括各式粥、包子、油条和下饭小菜等,很适合我们的口味。据说,这些旅店的负责人曾专门到当地的“唐人街”去实地考察中式早点的种类,了解到热的早餐更受欢迎,所以特地用他们能做到的方法,让大家吃满意了再开始一天的忙碌。
应该说,这样的旅馆还只限于大城市,而且早点可选择的种类还有待丰富,可无论如何,这也算是一个好的开端。中国游客在选择接待方的时候,最好询问一下未来所住酒店是否有这样的早点供应,至少可以提出要求,那么早上就能吃的舒服多了。
问题TOP9
哪些东西能退税?
(“血拼”的人最关心)
喜欢在欧美国家“血拼”的人,有这样的问题很容易理解。欧美国家为了吸引外国游客购物,设有大量的免税店,并聘用会说汉语的店员接待,很是方便。在法国的老佛爷等豪华商店里,还有专为外国人办理退税的柜台。不过在其他较小的商店里,在购物后要记住请店家开具退税表格,以便在离开该国前在海关处办理。
细心人如果看看购物单据,会发现欧洲国家所退税款只是国家的消费税,还有小笔的地区和城市税并没有退。这是正常的。而在美国,联邦没有收统一的消费税,所以在美国购物,就没有国家税可退了。这样一来,有时反而弄得中国游客一头雾水,反复询问。
问题TOP10
会不会被歧视?
(这有法律保障)
在西方发达国家,不能说完全没有歧视,但那里的个人和企业都尽力避免发生歧视事件,因为有受到法律惩罚和缴纳巨额赔偿的风险。更何况他们崇拜“顾客是上帝”的信条,对各国来客都平等招待。而中国旅客只要遵守必要的规则,很少会被“打入另类”。
您如果有特殊要求,比如要调整房间、更换座位等,只要提出来,一般都能得到满足。不过,切忌不要因为一时说不清,就大声吵闹,咬定别人不尊重自己。
编后语
身在异乡,文化和生活习惯上有差异并不奇怪,我们中国人不必觉得惭愧,也不必着急,很多事情都可以找到解决途径。只要是合理需要,提出来要求给予帮助,并无不妥。近年,随着我国出国游客的快速增加,很多西方国家的接待部门也在留意我们的需求。只要是有条件,他们会很乐意提供更好的服务。更何况国人购买力大增,还能帮他们振兴经济呢。
