有网友通过浙江在线官方微信(zjolwx)反映,杭州西溪喜来登度假酒店工作人员刁难送水工,不仅阻止送水工开电动车送水,甚至说“如果你开辆宝马来送水的话肯定没人拦你”。　

　　对此,杭州西溪喜来登度假酒店表示,与送水工毛师傅发生言语冲突的保安言辞不恰当,愿意让保安向毛师傅赔礼道歉。　

杭州西溪喜来登度假酒店

　　送水工称遭喜来登酒店刁难:开宝马才能进　

　　49岁的毛师傅是杭州某品牌饮用水的送水工,平时负责往西溪等地方送水,与客户之间关系也很融洽。但昨天下午,他却因为送水惹了一肚子气。　

　　“昨天下午,我给西溪喜来登酒店里的一家珠宝店送水,被酒店保安拦了下来。”毛师傅说,因为是第一次给喜来登酒店里的门店送水,他把两轮电动车直接开到喜来登酒店正门,但保安不仅不允许电动车进去,而且说得话也特别难听。　

　　毛师傅提供了一段视频,视频记录下当时他与保安争论的具体情形。　

　　“你根本不是(送水)到酒店的,那家店只是租酒店的门面”,“这是一个档次的问题……如果你开辆宝马来送水的话,肯定没人拦你”,面对毛师傅将电动车开进酒店的请求,保安不止一次说了这些话。　

　　视频中,毛师傅也提到,两桶水加起来有将近80斤重,在与酒店门口保安争论不出结果的情况下,毛师傅只身走进喜来登酒店大厅,大厅里的工作人员这才告诉他,送水可以不走正门,酒店有专门的送货通道。　

　　因为对该酒店不熟悉,毛师傅最终选择将两桶水扛进酒店。他说,本来自己打算忍下这口气,赶紧把水送到客户那里,但保安的话实在太伤人。他这才想把事情反映给媒体。　

　　酒店称涉事员工措辞不当　系个人行为愿致歉　

　　根据西溪喜来登度假酒店的官方资料,它是杭州第一家喜来登酒店,位于西溪湿地公园,属于五星级酒店。今天下午,浙江在线记者多次联系酒店,希望弄清事情原委。　

　　据该酒店公关部一位姓钟的工作人员介绍,酒店大门口不允许大车进入,电动车有专门的停车区域。“送水的话,通常我们不会让他从正门进来,就跟我们酒店收货部一样,如果有供应商送东西,我们也是让从酒店后门收货平台进来,这是有规定的。”在看到相关视频以前,这位工作人员在电话中说。　

　　“酒店方发生这样的事情,我们愿意让这位保安向这位先生赔礼道歉。保安确实言辞不恰当,但这只是他的个人行为,并不代表酒店。”记者将网友上传的视频发给喜来登酒店方面,这位钟姓人员在看完视频,并调取监控录像后表示。　

　　浙江在线记者也将酒店方的态度转达给毛师傅,他说自己没有其他要求,只是希望类似的事情以后不再发生,毕竟都是打工的,彼此之间应该相互尊重。

　　(张冰 栾兰)