[摘要] 前往韩国旅游购物不仅受到中国游客青睐,也为日本游客所爱。韩国一家信息技术公司连日来对中日两国游客进行跟踪调查和采访,分析两国游客购物习惯和特点。调查结果显示,同为东亚近邻,两国游客扫货习惯大相径庭。
前往韩国旅游购物不仅受到中国游客青睐,也为日本游客所爱。韩国一家信息技术公司连日来对中日两国游客进行跟踪调查和采访,分析两国游客购物习惯和特点。调查结果显示,同为东亚近邻,两国游客扫货习惯大相径庭。
中国游客:好奇探险家
为分析中日两国游客的购物习惯,这家信息技术公司派出调查人员,在首尔热门商圈明洞跟踪调查并采访游客。
调查人员两人一组,从游客进入卖场开始直到购物结束,全程跟在游客身后。他们听游客谈话,并详细记录下这些游客的行动。一名调查人员说:“在长达两个半月时间里,我们紧随游客,发现中国游客和日本游客购物习惯存在明显差异。”
根据调查人员的结论,中国游客属于“好奇探险家”型。比如一个家庭进入大型超市后,女性会负责选择商品,男性则通常去食品柜台品尝食物。
从卖场内行走路线看,中国游客通常会逛遍卖场内的每一个柜台,因此行走路线比较长。他们一般不会持购物清单,而是会关注所有商品。当作购买决定时,一家人会聚在一起商讨。
调查人员同时发现,一旦中国游客发现周围的韩国人购买了某种商品,他们通常会对这个商品“另眼相看”,作出同样选择。
日本游客:慎重实惠派
相比之下,日本人的购物习惯大为不同。与中国游客的“好奇探险家”模式相比,日本游客可以说是“慎重实惠派”。
调查人员发现,日本游客进入卖场后,立即会把记录在智能手机或便条纸上的购物清单铺展在购物车上。而后,他们会根据这份清单“直奔主题”,而不会像中国游客那样四处浏览。因此,日本人在卖场内行动路线相对较短,也不会逛遍每个柜台。
在作出购买决定时,日本游客一般不会向他人咨询意见或寻求帮助。即使购物时遇到困难,他们也只是自己查看产品信息,独自决定。
在消费额方面,日本游客似乎也不如中国游客“出手阔绰”。韩国新世界百货店去年12月发布的统计数据显示,去年在该店消费的贵宾客户中,中国人平均消费额是日本人的三倍。
这家百货店负责人说,中国游客喜欢在韩国购买名牌商品,且消费额较高。而受日元贬值影响,日本人觉得在韩国买名牌不太划算,因此通常只选择紫菜、红参等性价比高的商品。
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