如果你是购物狂,先别怪自己心太软,要怪就怪商场、超市能使出诱惑你的“杀手锏”。最近,有微博爆料称超市摆货有规律:快过期的商品放前面,新鲜的放后面;与顾客的视线相同高度的商品往往利润较大。这条微博的转发率一度居新浪微博转发排行榜之首。其实,商超诱惑顾客的“小秘密”远不止这些,或许正是这些“小秘密”,让你不知不觉成了购物狂。
●新鲜的商品放货架后边便宜的商品放货架下边
郑州市民刘女士则是个“老超市通”,她告诉记者,说自己偶然间发现了超市货架上同款商品的生产日期不一样,一般放在外层的商品的生产日期要比放在里层的商品的生产日期早一些。“我一般都会往里翻翻,每次准能找到最新日期的。”刘女士。
事实果真如此吗?
昨天,记者走访了郑州市内的多家超市,在一家超市牛奶专区的货架上,摆放了三排牛奶,记者拿起第三排的牛奶与第一排的对比,发现它们虽然是同款产品,但从生产日期来看,第三排的牛奶的确更新鲜。
记者在各超市观察发现,多数消费者拿起货架最外层的商品后,只要看看没有过期就放进了购物车,很少有人关注“日期更新鲜的商品放在货架最里层”这个秘密。
在那条转发率很高的微博中,网友还说:“最便宜的(产品)在货架下面,而与人视线同高度的商品往往利润较大。”在一些超市里,记者看到,放在与顾客视线平齐的两层货架上的洋奶粉,价格为200~400元,位置越靠下的确实越便宜,尤其是大包装或者优惠装,往往被放在最下面。
●“灯光迷阵”无处不在不同光源扮靓不同商品
常去超市购物的人都会发现,超市里的青菜、肉类,看起来都比农贸市场上的卖相好。在超市工作的李辉告诉记者,这是超市的“灯光迷阵”在起作用,他说,其实这也是超市常见的一种营销手段。
超市里的生鲜需要“灯光”扮靓,百货商场里的商品也一样。郑州市民魏楠告诉记者,每次在商场里买的化妆品,回家后再用,总感觉不如在商场试用时的效果好,感觉很奇怪。
其实魏楠不知道,在这方面,商场有自己的秘密。昨天,郑州一家百货商场负责人于小姐向记者透露,各个品牌在装修时选择的光源是有讲究的,像化妆品柜台镜前灯的光源,一定是那种柔和的光,这样顾客在照镜子试妆时,都会感觉自己肤色很好;相反,珠宝柜台就要打上直白的光,那样会让珠宝看起来闪闪发亮,成色好。
“我在商场里卖过玉,在灯光下,那些玉圆润通透,但是我们调货时把玉拿到外面一看,有的玉像个破石头。”市民王晓云做过商场营业员,她也承认商场里的光源对商品有一定修饰作用。
●“商业动线”有玄机激发顾客的消费激情
对购物达人来说,可能都会有类似的经历,本来没有购物计划,在商场里走了一圈后却有了购物冲动,最终满载而归。
作为消费者的你,也许不会知道,这是商场的“商业动线”在起作用。科学的动线设计,能引发顾客的消费兴趣并最终实施消费行为。
“有一次逛商场,本来准备买条裤子,结果逛了一圈下来,裤子没买成,买了一大堆其他商品。”不少消费者都有类似的感受。
“每个商场都会研究顾客的购物心理,目前逛街的顾客可以分几种,第一种是有购买目的的主动顾客,具有较强的目的性;第二种是无购物目的的顾客;第三种是会随机购买商品的顾客,主要以女性为主,她们大多属于感性消费者。”在北京一家百货商场工作多年的马先生向记者透露,要想激发顾客的购买欲望,不仅要在商品自身设计上下工夫,还需要研究商业空间的内部布置、空间分割是否合理,能否创造特定的购物氛围,让顾客心情舒畅,从而达到激发其购买欲望的目的。
马先生透露,如果仔细观察你会发现,现在各个百货商场的通道一般都是“井”字形、“回”字形以及九宫格形,这样有利于顾客多走动,避免出现“死角”。
“就是有‘死角’也要通过商品布局让‘死角’活起来。”郑州一大型百货商场的负责人毛女士说,百货商场入门显眼处一般都是销售好的品牌,而很多商场里的‘死角’位置,也会安置销售业绩好的品牌,用来拉动人气。
“橱窗设计也很重要,设计好了对顾客有一定的诱惑性。”马先生说,仔细观察ZARA等时尚品牌的橱窗你就会发现,精美的橱窗会刺激你的购物欲望。
因此,有业内人士感叹:“如果再有人说你是购物狂的时候,请你告诉他们,这不是我的错。
