日前,国家旅游局监督管理司副司长蔡家成透露,旅游部门或将逐步就互联网旅游服务出台规范。
蔡家成提到,目前对于在线旅游的监管并非真空地带。“大众现在觉得网络旅游的监管好像是个空白,实际上从法规的角度来说,国务院的《旅行社条例》,以及出境游管理办法和《导游人员管理条例》都规定,无论采取什么手段经营旅游业务,都必须接受法律法规和规范标准的约束。”
蔡家成认为,由于网络是新生事物,并深入整个国民的生产生活各个方面,所以对于网络旅游服务的监管处于不断变化和调整阶段,旅游部门或将逐步就互联网旅游服务出台一些规范或者制度建设。
蔡家成说,“公众通过互联网所反映的无论是网络层面的旅游服务,还是线上或线下的旅游服务存在的问题,旅游部门和政府有关部门首先有责任和义务去解决,同时要针对这些问题产生的原因,逐步采取措施,使各种问题越来越少,使居民出游或者休闲的质量越来越高,满意度越来越高。”
