肯尼亚马赛马拉国家公园是非洲野生动物观光的第一目的地。记者 郭铁流 摄
从世界各地赶来的游客相拥在邮轮甲板上看北极光。记者 浦峰 摄
欧洲大陆最北端——北角,一位游客在静静地看着深邃的极地冰海。记者 浦峰 摄
关于2012的个人梦想中,“旅游”是命中率高的选项之一,旅游“在路上”的状态总是和梦想有天然的基因关联,因为关乎梦想,从个人角度而言,这不仅仅是说要走出自己日常半径之外,而且是向着更深广的天地开垦。也因此,2012年,各种帮助实现“在路上”这一梦想的“高端旅游”产品纷至沓来。
中国旅游模式
“旅行在中国已经成为人际关系交融、商业资源挖掘、商业运作很重要的手段。”
“我们不想说仅仅提供一个产品,我们希望去帮助客户实现他的梦想。我们也希望在中国,在中国人越来越富有之后,他不光是知道吃得好一点、睡得好一点、穿得好一点,更重要的是,我想每个人这一生都是一段旅行,如何能够成就你最精彩、最有追求的旅行,有品质的旅游一定是其中最重要的一个生活方式和人生目标。”近日,在携程战略投资太美旅行,共同打造中国高端旅游市场的顶级品牌鸿鹄逸游的发布会现场,携程旅行网CEO范敏称。
“高端”是个时髦的词语。抓人眼球的新闻是,在2011年,某旅游企业推出了环游世界66天66万元,用了30秒钟销完。前些日子推出80天101万环游世界的产品,用了17秒钟全部抢完。如果把时间再往前推,在2001年,旅游市场上就出现了60天50万元的产品,当时是用9分钟来热销。如果说这样的数据的确“高端”而曲高和寡,那么在刚刚过去的五一,市场上10万元以上的高端旅游团为数不少。
这几年来中国旅游市场的发展,经常说到的一句话是,中国旅游模式已经从观光游逐步向休闲度假转型,而且还有金字塔顶端的人群渴求个性旅游和高端旅游。太美集团CEO胡世辉说,“十年之前做高端旅游,我估计要被人家骂。但是今天再看我们在一线城市,甚至二线城市的成长都非常强。我觉得中国人理解的旅行,与全世界很多国家理解的旅行不一样,旅行在中国已经成为人际关系交融、商业资源挖掘、商业运作很重要的手段。所以当我们走向高端旅行的时候,实际上扩张了高端旅行的受众范围,所以这个市场是非常大的。”
高端旅游产品
境外一些顶级旅游供应商已经开始主动进行适应性调整,比如愿意提供米饭、粥、辣椒、酱油甚至茅台酒等,来更好地满足中国高端消费者的习惯。
环游世界50天,前往12个国家和地区,搭乘银海邮轮来探寻南极、观看北极光及巴西嘉年华,探访南美印加文明,亚马孙丛林探险等。高端旅游产品由一串梦幻般的远方目的地和眼花缭乱的环节组成。
另外,由于对中国高端客源市场的重视,境外一些顶级旅游供应商已经开始主动进行适应性调整,比如愿意提供米饭、粥、辣椒、酱油甚至茅台酒等,来更好地满足中国高端消费者的习惯。
探索墨西哥玛雅文明15天之旅,团费为20万元,打出“2012来了,探索玛雅文明”的噱头,其内容包括探索世界文化遗产、地球标志之一的特奥蒂瓦坎古城;参观壮丽的玛雅文明遗迹奇琴伊察古城;参观特基拉龙舌兰景观及古龙舌兰酒酿酒基地的生产及品酒。途中玩家可以享受:印第安SPA水疗、加勒比海潜水、观鲸、放生海龟、墨西哥美食以及入住顶级酒店。
除了自然和人文旅游外,顶级旅游团也为富裕阶层包办节日庆典和巨星演唱会旅游。比如LADY GAGA台北演唱会的顶级旅游团就包括演唱会最高价位12800元新台币(约人民币2726元)的门票,让粉丝可以在摇滚区近距离欣赏偶像。除此之外,吃住行娱都按照顶级标准设计安排。为了追随GAGA的巨星足迹,行程特意安排了GAGA去年造访台北时入住的一家针对CEO级客群的私人管家酒店,店内全部使用爱马仕的洗浴用品。还会安排前往GAGA青睐的时尚购物胜地,享受VIP购物的礼遇。这个4天3晚价值2.5万元的旅游团一上线就被一抢而光。
即使在国内旅游市场,“高端”这一概念也浮出水面,湖南某旅行社最近推出张家界至尊VIP三日游999美元/人,是常规三日游价格的20倍左右。包括乘坐价值280余万元的奔驰600,入住国际度假酒店豪华套房,中英文双语导游一对一贴心服务。
旅行消费观点
“真正的旅游不在于有多少钱有多少时间,在于敢出发的心,放得下,走出去,就能看到风景。”
“高端”是一个层次丰富的概念。如果仅从目的地的精心选择、旅行方式的极致体验、令人咋舌的旅游产品价格来看,你会发现都用了大量的“奢华”、“顶级”等包装文案。旅游业界人士小文说,“多少显得少了一些财富人群的低调和内敛,产品虽好但显浮躁。”
太美集团CEO胡世辉的理解是,“中国整个旅行的消费概念、观念在升级,是不是只有高端人群能够享受高端旅行,我认为不一定,未来随着观念的升级、消费的升级,以后的年轻人,思想更加开放的年轻人,他们也会选择高端旅游产品。每一个人传递的观念、讲述的话语、产生的行为,都会像一个媒体一样在全球流动,会激发出更多的流行趋势。”
关于什么是高端旅行,中青旅市场推广部葛磊认为,“高端旅游很难形成产品标准,五星酒店/头等舱/米其林餐厅都不是必要条件,例如说有一客户需求是‘让孩子知道这世上还有许多人吃不上饭’,这种产品策划就很考验业者的智商。”
对高端人士来说,旅游是提升人生体验的一种载体,了解他们的人生是产品规划的前提。而更多的普通人则在自己寻常的日子里制造一场魔幻般的旅行,正如小文所说,“真正的旅游不在于有多少钱有多少时间,在于敢出发的心,放得下,走出去,就能看到风景。”
- 业内观点
营造一个有共同理想的生活圈子
●范敏,携程旅行网CEO
高端旅游特别重要的是,也形成了这样一个圈子,虽然有时候说这个圈子可能稍微有点中性,甚至贬义。但是我认为,高端旅游通过一个平台来营造一个具有共同理想的高端圈子,这样一个生活旅行圈子,会成为我们的目标客户群在工作、生活中不可或缺的生存方式之一。
做高端旅游的目标,不是单纯把一个企业做得有名、做得赚钱,也能够为中国更多的旅游爱好者、富裕人群、白领,提供极致的旅游体验,能够更多地为他们实现自己的人生目标、理想、梦想,提供最好的辅助途径,也能够为他在工作、生活当中,找到自己最志同道合的圈子,形成一个非常有效的方法。
- 游客声音
“不靠谱”旅行说明社会更宽容
●贾西贝,30岁,央视网手机部工作人员
今年大年初一和老公去了缅甸,不算上办理签证,前后就用了3天时间准备。朋友都觉得不可思议,我们之前从来没有出过国,居然跑去缅甸。可能我觉得这个国家很神秘吧,一时性起,觉得应该去个特别一点的地方,算是送给自己2012年的新年礼物。
因为没有任何经验,也没有做功课,我们从昆明转机到仰光,后来我才知道很多人都是从泰国去仰光,亚洲航空的机票也很便宜。从仰光到蒲甘也是坐飞机,很多背包客都是乘坐12小时的大巴。远远地看了昂山素季的府邸,特别朴素简单的一个小院子。对蒲甘的印象特别好,当地人生活得有信仰很朴素很快乐,那种神情我现在想起来都很感动。
这次旅行让我印象深刻,虽然还不至于说“上瘾”,但我已经在想着怎么策划又一次假期旅行了。特别希望能够在正常的工作生活之余“不靠谱”一点,给自己一点松弛的空隙,要不然生活工作疲于奔命,实在太压抑了……我觉得这样,社会才是越来越宽容进步,有更多种可能性,旅游是最好的一种表现形式。
旅行从发现自我到分享世界
●小鹏,《背包十年》作者
虽然我是职业旅行者,但是我也有属于自己的旅行。今年3月,我在阿拉斯加住了半个月,目的只有一个,就是等待北极光将天空照亮。
去之前我曾经特别戏剧化地设想:在这半个月的前14天中,极光一次都没有出现,我就越来越失望,可就在最后一天,极光大爆发,漫天炫目的极光,甚至比日光还要灿烂。实际上某一天,我离开城市,来到距离市区车程一个小时的地方,看到的极光不仅有绿色的,还有紫色的,像一道彩虹横亘天地,我的朋友形容说那就是天上的森林,森林里是否住着女巫?或者水母?美得让人屏住呼吸。随后的9天,我住在城市郊外的一座农场,每天我都会和来自世界各地追极光的人,等极光,拍极光,我们拍下光的轨迹和漫天流动的繁星,有时感觉那光不仅有色彩还有节奏。
总有人问我,你把爱好当工作,会不会就有点不纯粹了?其实爱好是个比工作辛苦太多的事情,如果单纯为了工作,我想我不会为了拍极光一个人呆在茫茫雪野中到凌晨4点半,熬走了以能熬著称的最后一拨日本人。因为对我来说,旅行的意义,已经从发现自我过渡到分享世界,人活得总要有点信仰,这是工作不能给的。我还有属于我自己的旅行,不被邀请的旅行。当我看到那漫天寂然涌动的光芒时,一切都不抵那一瞬间的仰望,在漫长的旅途中,总有一束光芒,让我们肃然起敬。 (采写/记者 曹燕)