龙潭沟景区位于西峡县双龙镇化山村，2000年开园，是国家AAAA级旅游景区，是河南省首家服务标准化示范景区，也是伏牛山世界地质公园的核心组成部分。景区景点集中，沟内瀑布流水汇成一曲大自然的天籁歌谣；石奇、林密、潭幽，犹如水墨泼洒般的山水画。龙潭沟山体是花岗岩体，自然落差近千米，整个山体犹如两条巨龙盘踞，峡谷间形成多处梯式瀑布19个，大小潭穴72处，一瀑一潭景色壮观，被誉为“中原一绝，人间仙境”，还有“中原第一瀑布群、天然奇石博物馆”的美誉，景区内的精华景点有鳄鱼戏水、八戒窥浴、金钵闹龙潭、双龙潭、四连瀑、白龙卧虹、水帘洞、神龟望月、千年柳等。

　　针对5月底西峡县“对标整改提升”相关要求，西峡龙潭沟第一时间成立整改提升领导小组，对景区内存在的问题进行深刻剖析，并进行拉网式检查，对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及评定细则，自找“毛病”，提出整改方案。景区加班加点对照具体整改内容，逐条推进，逐项落实。

　　下大力气整治，景区硬件要更“硬”。景区投入300余万元，完成游客服务中心医务室、母婴休息室的升级改造；完善配套服务，增加了多功能电子屏、储物柜、轮椅等设施，并增加相关服务人员。按照国家旅游局《旅游厕所质量等级的划分与评定》，拆除了老旧的公厕，新建了6处高标准生态公厕，其中3A级3座，2A级一座，A级两座。目前6座公厕已经全部完工，开放供游客使用。新建的公厕突出了生态环保的特点，造型美观，与环境融为一体。公厕内整洁、明亮，配以绿植，成为景区一道靓丽的风景线。景区更换商铺门头20多处，更换新颖垃圾箱50余组，景区内外整改、新增标识标牌200余处。

　　全力提升品质，服务软件要更“软”。 提升品质的重要环节是细节的不断完善，硬件要更“硬”，软件要更“软”。景区高标准打造细致入微、宾至如归的接待软环境，使游客真正享受到安全愉悦的优质旅游服务环境。景区还增设了语音解说系统，增加了微信和支付宝支付购票，对智慧景区服务内容全面提升，多角度、全方位地展示景区风采。

　　“你的一言一行不仅代表景区的形象，更代表着一座城市的形象。”为提高整体接待水平，龙潭沟景区对员工进行旅游知识、服务接待、岗位技能、职业道德等方面的系统培训。并与每位员工签订《安全生产责任状》、《优质服务责任状》，要求员工熟练掌握各项规章制度，使景区整体服务水平提档升级。

　　自5月底西峡县开展“对标整改提升”行动以来，龙潭沟景区围绕景区存在的问题进行自查和整改，将整改工作作为景区的第一重点工作。新建6座木质生态公厕、升级改造游客中心、重新设计制作标识标牌……经过三个月整改，龙潭沟景区无论是硬件管理还是软件服务都实现了质的飞跃，华丽嬗变，盛装亮相，焕然一新迎接“十一”黄金周。(林玉娥)