“现在想起来就觉得气愤,不仅逼我们看色情秀,泰国导游对我们游客的态度更可气,完全没有尊严可谈。”近日,家住戚墅堰区的谈女士通过电话找到记者,讲述前不久她参加新马泰10日游途中遭遇的不快,虽然事后通过抱团维权已经讨回了说法,但她仍希望通过本报提醒广大市民,到泰国旅游一定要擦亮眼睛。
报价从2380降到1200元
谈女士今年61岁,是一家纺织厂的退休工人,3月底她和另外4位老姐妹相约去国外走一走,就选择了我市关河路上一家旅行社,报名参加了4月1日—4月11日的新马泰10日游,团费为每人5300元。到泰国后的第3天晚上,旅行团去芭提雅一家餐厅用餐,路上泰国导游小周提出在行程之外增加一个自费项目,“说是很有名的秀,来泰国的中国人基本都看,不看会后悔。”结果一个团24名游客只有4个人同意去,“小周脸当时就拉下来了。”
在谈女士出示的一张《泰国团体旅游行程以外特色节目价格表》上记者看到,芭提雅夜间六大名秀表演分别是亚洲真人气功、泰国浴模特、梦幻金丝猫、金瓶王中王、六九九六王中王和三合一龙凤表演,表演简介中充斥着“翻云覆雨”、“真枪实弹”等不雅词句。在这张价格表上,根据参与项目不同价格分3档,谈女士说,当时小周要求团友们参与的是2380元的那档,大家对这个价位普遍不能接受。“他就装模作样帮我们砍价,打了几个电话,价格从2380降到2000,再到1500,最后到1200。”结果饭菜都上桌了,大家也没答应他。
24人被晾在餐厅外3小时
吃完饭,让谈女士等人想不到的情况发生了。按照行程24名旅客本该在饭后被送回酒店休息,结果,小周一生气拉着大巴司机跑了。
饭吃完了,餐厅也不让他们坐了,大家只好围聚在餐厅门口,肖某打旅行社经理电话不通,有的旅客称要报警,有的旅客要去大使馆,场面很混乱,谈女士一行5名老人站不动都坐到了地上。3个小时后,24个人中的22个人终于“屈服”了,表示愿意花每人1200元人民币去看秀,肖某随即电话通知了小周,大巴才开来将他们送到下榻的酒店。不过,谈女士等人明确跟全陪导游肖某表态,1200元她们出,但回国后肯定要投诉此事。
隔日,22人被拉去看了所谓的秀,“就是裸男裸女走来走去、跳跳舞,我看了几分钟就出去了。”
回到常州后,其中18名团友写了联名投诉信,送到旅行社老总手中,最终18人每人获得500元补偿。
增加项目应让导游签字
记者从市旅游局监察大队获悉,近年来泰国游的投诉主要集中在增加自费项目上。“泰国游时旅行社方面擅自变更合同、强迫消费的行为是比较常见的。”监察大队负责人表示,因为这种违规行为发生在国外,给国内的行业主管部门取证带来不便,不过只要增加的自费项目没有旅客同意消费的签字,一般就会介入调查,“如果查实,对旅行社的处罚是比较严厉的,上限可以罚5万元。”负责人还提醒出境游旅客,如果在国外旅行时遇到类似谈女士的遭遇,一是必须写一张内容为导游增加行程外自费项目的字条让导游签字,“如果有全陪导游,就让全陪导游签,如果没有,就让地接社导游签,不签坚决不要参加任何新增自费项目。”其次,可以对导游强制或变相强制消费的行径进行摄像取证,回国后及时向旅游监察大队举报。
昨天,记者了解到,不久前我市一旅行团在泰国芭提雅旅游时,因为游客拒绝参加色情秀自费项目被泰国导游言语羞辱,目前此事仍在维权中。
