近日，省委常委、市委书记吴天君带领相关部门负责同志，在新郑市人民来访接待大厅接待群众来访，与上访群众面对面交流，解决群众的实际困难和问题。他强调，要牢固树立群众观念，增强为民服务意识，践行“三严三实”，依法依规依政策办事，切实维护群众合法权益。

　　市领导黄保卫一同接访。

　　新郑市民王忠立代表小区居民反映秀水新华城2号楼14～26层今冬未供暖，开发商和热力公司相互推诿，问题得不到解决。吴天君随即责成新郑市有关领导牵头，组织新郑市住建局、小区所在的新华街道办事处与热力公司、开发商一起现场办公，限期解决问题。

　　新郑市民衡春营反映其丈夫前不久凌晨3点左右在街头遭遇车祸，肇事车逃逸，导致医药费没有着落。“治疗情况怎么样？康复到什么程度了？”吴天君问得仔细，一方面叮嘱衡春营保重身体，照顾好家属；另一方面要求各相关部门加大案件侦办和救助力度，维护其合法权益，确保得到及时治疗。

　　山东菏泽市东明县的肖金如在新郑打工，听说郑州市委书记在新郑接访便赶来反映问题。今年10月29日，他在龙湖镇一小区建筑工地砌墙时，不慎从4米高墙摔下，造成右胳膊粉碎性骨折，希望党委、政府帮他讨回工伤赔偿和拖欠的工资。吴天君要求新郑有关部门联合调查，澄清事实，依照劳动法，维护好当事人合法权益。

　　当天，吴天君共接待8批上访群众，涉及群众生活困难、工程款和农民工工资拖欠等方面的问题。对于每一位群众的诉求，吴天君都认真听取，一一答复，研究解决办法。吴天君强调，信访工作是党委、政府联系群众的重要渠道，也是检验干部“三严三实”作风的重要方面。各级各部门要高度重视信访工作，注重在来信来访中掌握社情民意、解决群众困难、发现不严不实问题。对于群众反映的问题，要第一时间回应、第一时间处理、第一时间反馈，既要依法依规，又要合情合理，公平公正处理问题。对发现的不严不实问题，要到门、到事、到人，从工作问题反思思想和作风问题，举一反三，深入整改。各级党员领导干部要切实落实好“三严三实”要求，坚持务实作风，主动换位思考，切实提高依法行政能力和服务群众的水平，维护好人民群众的合法权益，确保社会大局和谐稳定。（记者 王继兵 刘俊礼）