快处快赔服务中心大厅

确山县快处快赔中心

　　映象网驻马店讯（杨晓 杨三忠 周玲玲 李鎏源）确山县快处快赔中心自2016年8月16日运行以来，确山县交警大队不断加强交通事故调解工作，尽最大能力化解和缓解因交通事故引发的各种矛盾纠纷，提高道路交通事故快处快赔效率，认真分析当前交通事故调解工作面临的问题，针对薄弱环节，创新思路，积极采取措施加强道路交通快处快赔工作，全力维护城区和谐稳定。

　　一、统一思想认识，高度重视快处快赔工作。大队要求快处快赔中心民警务必端正思想认识，高度重视交通事故快处快赔工作，坚持以“化解矛盾纠纷、确保社会稳定、促进经济发展”为前提和目的，通过案件调解处理，及时化解当事人之间的矛盾纠纷，消除不安定因素，降低引发民事纠纷、信访案件的苗头和隐患。

　　二、加强学习培训，提高工作能力。一是大队积极组织对民警进行业务指导培训，使他们全面掌握《道路交通安全法》、《道路交通事故快处快赔程序规定》及其它相关配套法律法规。二是为进一步增强民警在办案过程中的程序意识、证据意识、诉讼意识，提高民警的法律素质、执法能力和执法水平，通过一系列的学习培训，进一步提高了事故处理民警的业务素质、心理素质和法律素质，有效提高了民警做好群众工作、处置突发事件的能力。

　　三、创新调解方式，增强服务意识。大队积极探索新的调解思路、尝试新的调解途径，把服务事故当事人作为做好调解工作的突破口。做到面对面、零距离贴近群众调解纠纷，化解矛盾，既提高了办案效率，又体现了快处快赔的含义，又密切了警民关系。

　　四、强化应急处置，主动化解矛盾。道路交通事故发生后，受害人一方情绪往往比较激动，极易形成受害人亲属聚众干扰公共生活秩序和引发群体性突发事件。大队认真落实道路交通突发事件应急处置措施，明确责任，严格落实警力、车辆及装备保障，做好快进处置道路安全应急准备工作，加强与派出所、医院、保险等单位的联系，实现应急救援联动响应，确保出现道路交通突发事件，能及时进行处置。

　　五、注重快处质量，为民帮扶解困。在快处快赔办案中，重点围绕办案中是否做到程序合法、事实清楚、证据充分、法律适当、责任公正，是否热情服务、优质高效，群众是否满意等征求意见和建议，主动接受群众的监督。通过这段时间的运行，效果良好，群众满意。

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