优质服务窗口

　　映象网驻马店讯（记者 杨晓 通讯员 宋永亮 军雷 吴伟）近日从郑州传来喜讯，上蔡县国土资源局再度被省国土资源厅表彰为“全省十佳优质服务窗口”，这是上蔡县国土资源局第三次再获省级殊荣。

　　上蔡县国土局牢固树立宗旨观念和服务意识，深入推进“五个国土”建设，全力打造“清风国土”品牌，精心构建“服务规范、廉洁高效、服务一流、群众满意”的行政审批服务窗口，在屡获省级殊荣的同时，也多次被市、县文明委评为“文明服务示范窗口”，被县总工会授予“工人先锋号”，被县行政服务中心评为“先进窗口”。

　　严格依法审批。按照“有效管用、便民利民、优质高效”的原则，进一步落实首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等制度，不断规范服务行为和审批流程，增强工作透明度，确保权力在阳光下运行。

　　提高服务质量。树立“群众利益无小事”观念，紧紧围绕“方便群众、服务企业”这一目标，改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率。大胆探索为民、便民、利民等一系列改革措施，最大限度满足群众办证办事需求。

　　优化服务环境。增强服务意识，转变服务观念，做到服务设施齐全、《办事指南》清楚，实行“一个窗口对外、一站式受理、一条龙服务”。特别是针对重点项目，变被动受理申请为主动上门服务，主动与县发改、住建等部门对接，把国土部门行政审批服务前置，最大限度为用地企业简化审批流程节约时间。

　　据悉，2016年上蔡县国土资源局共办理土地登记345宗，受理涉土信访案件13件，按时办结率100%，群众满意度达95%以上。

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