帮助重点旅客

大雪站台替岗

　　映象网驻马店讯（记者 杨晓 通讯员 陈正齐）2月15日正月十九，驻马店西站春运的又一个高峰。7时30分客运大领班孙新颜分配完岗位，第一时间到达进站口，组织D3085次旅客进站放行。“这一队右边人工口、这一队左边人工口……1-8车的旅客右转上站台、9-16车的旅客左转上站台……带好行李、注意好脚下……”，有序的指挥，持续的宣传，繁忙的春运……班组每人都在孙新颜的带领下有条不紊的进行着，他那瘦小的身躯融聚着许多正能量，承载着沉淀淀的担子。

捡到旅客的遗失物品

　　9时15分进站口一位女乘客挥着手，高喊着：“孙领班谢谢你！感谢你们温馨真诚的服务！我找回不只是包，是这社会人与人的关爱。”G541次已经进站，乘客匆忙赶车去了……

　　原来蒋女士上了站台突然想起自己的手包，忘在候车厅座椅上了，包内不但有17号武汉去泉州的车票，还有现金及银行卡、身份证等重要证件，急忙求助站台工作人员。听到对讲机呼叫，孙领班一边回答一边向服务台跑去。孙新颜8时56分在大厅巡视时发现座椅上有一手包，而周围无人，拿到进站口呼叫无人认领，就按遗失物品处置啦。拿到包后，蒋女士掏出现金表示感谢，孙新颜婉言谢绝了，告诉旅客，请记住“驿路温馨”，我只是诠释了它。

旅客表示感谢发红包被谢绝

　　1月30号孙新颜为旅客找回华为P9手机，2月7日旅客送锦旗感谢……都被他偷偷瞒下，他做的好事太多太多。2017年春运34天来，孙新颜同志做好事36件，帮助重点旅客86人次，为旅客寻找遗失物品23件（价值近6万元），现金壹万贰千叁百贰拾柒元伍角。

休班帮助重点旅客解决难题

　　他的通信录、微信圈，有许多特殊旅客联系的方式，他们都愿与孙领班联系，因为他是一个心中装着“大爱”的人，2月8日一名重点旅客G548次22时18分无家人接，他不但送出站，还联系好公交、亲自送上车。他更是一个细心的人，1月31日天气突变，他及时联系朋友搭帐篷，为候车厅进口执勤的武警挡风雪，并主动到站台顶岗替伙计接车。每班坚持最先到岗、最后收岗，以行动感染全体员工，最难管的职工迈向了先进、他带的班组实现了零投诉……他的事迹经常被媒体报道。

站好最后一班岗送重点旅客出站

　　一个默默奉献的老党员，他用自己的实际行动诠释了“共产党员”，凸显了共产党员的旗子精神……他，是广大旅客心中最美的春运人；是高铁站爱岗敬业的楷模；是精神文明的倡导者。

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