一个女人一生中最刻骨铭心的记忆，莫过于杂合着痛苦体验和幸福祈盼，甚至是闯过“鬼门关”般的分娩过程。为护佑一对对母婴平安，平舆县妇幼保健院妇产科医生马凤英，30年如一日，无怨无悔地充当着——同生命赛跑的人。

　　2016年12月13日凌晨2点，马凤英从家中匆匆赶回医院，迅速投入对一名产后大出血产妇的抢救。经过4个多小时紧张有序的救治，患者的生命体征终于得到有效控制。就在她刚要离开手术室时，一名重度胎盘早剥的产妇又被推了进来……1小时后，手术室里传出婴儿响亮的啼哭，似乎向人们宣布：在这场同生命的赛跑中，马凤英和她的团队又一次获得完胜！

　　马凤英，现年50岁，中共党员，妇产科副主任医师，现任平舆县妇幼保健院副院长、院孕产保健部部长。从20岁卫校毕业入行至今，她在这家基层专业妇幼医疗保健机构已经工作了整整30年。30年来，她曾亲手接下多少个粉嫩的新生儿，又曾把多少对母婴从死神手中成功夺回，已难以计数。2016年7月，在平舆县卫计系统“党员示范行动”表彰大会上，马凤英和她带领的县妇幼保健院VIP产休区团队，双双获得“党员示范岗”和“党员示范团队”的光荣称号。

　　说起妇产科，人们的脑海中也许会浮现出这样的场景：静谧的手术室、温馨的病房、哺乳着小宝宝的妈妈脸上洋溢着的幸福与安详……而在这幅美好画面的背后，却浸透着妇产科医务人员所付出的艰辛和所承受的重重压力。马凤英坦言，以生命时速战胜死神对产妇和婴儿的威胁，让她享受到职业带给她的荣耀与快乐。

　　正是凭着一名白衣天使强烈的职业责任和一名共产党员坚定的理想信念，马凤英在妇产科一干就是30年！30年来，她始终把产妇生命安危和婴儿平安健康放在第一位，忘我工作、埋头苦干，是全院公认的“女汉子”。在她的示范带动下，院孕产保健部共6个科室的全部16名医生、12名助产士和30名护士，这支由清一色女性组成的医护队伍，被大家亲切地称为“女汉子群体”。

　　过去，平舆县妇幼保健院由于条件较为简陋、用房严重不足，作为院重点科室的妇产科，手术室设在三楼，而几十间病房则分设在二楼和四楼。每当把产妇送进手术室、分娩后再送回病房时，全靠马凤英和她的同事们用担架来完成。在同事们中间，马凤英身量较矮，进行这种特殊的“搬运”，对她来说显得尤为吃力。何况，她又是施术、救治的主力，精力、体力本已消耗很大！院妇产科每年平均接待产妇分娩三四千例，除正常值班外，遇到急难危重病例，她还都要亲自到场主持施术、救治。由于长年处于超负荷工作状态，她在10年前就患上了心肌炎、心脏病和双侧膝关节滑膜炎，但在“一切为了患者、为了患者一切”的信念支撑下，马凤英始终坚守一线，从未诉过一句苦、叫过一声累！

　　2016年初，随着原县妇幼保健院与原县计划生育服务站合并重组，县妇幼保健院各项基础条件大为改观，于是在原妇产科基础上规范设置了孕产保健部，包括婚检科、孕前优生科、孕产保健中心、产一科、VIP产休区和产后康复中心等6个序列化科室。作为副院长、院孕产保健部部长，马凤英按说可以拥有一间独立的办公室，但为了保证足够的病房需要，她依然没有。累了、困了，就在科室办公室或大厅、走廊里坐一会儿；饿了，就靠一份盒饭来对付。她的手机，则长年保持全天24小时开机状态，以随时应对各种情况、随时投入新的“赛跑”……

　　2016年盛夏的一天，马凤英在参与全县基层公共卫生检查中中暑，出现头晕、恶心、腹泻、发烧症状。返回途中，她接到一位准备进行二次剖腹产手术的患者打来的电话，表达了让马凤英亲自主刀的恳切意愿。克服身体的严重不适，马凤英随即赶回了医院。在完成这场手术后，她再也支撑不住了，一下子瘫倒在地上……

　　医患纠纷，是影响社会和谐的一个“结”，长期困扰着医疗卫生机构和广大从业人员；而作为全国爱婴医院和全县唯一一家专业妇幼医疗卫生保健机构，平舆县妇幼保健院还相应承担着提倡自然分娩、提倡母乳喂养的社会责任。为着力搭建起医患之间信任的桥梁，着力改善患者的就医感受、提高患者的满意度，确保让每个无明显剖腹产指征的产妇都能愉快接受自然分娩、让每个婴儿都能得到科学的母乳喂养，马凤英带领她的团队，不断创新服务环境、服务方式和服务手段，着力深化优质服务，做到“没有最好，只有更好”。

　　——为解决群众看病难、看病贵问题，在马凤英等骨干人员的建议和谋划下，平舆县妇幼保健院较早实行了“先看病，后付费”的收费管理模式，并对所有来院分娩的孕产妇实行免费接送；

　　——为充分满足部分产妇及家属对分娩全程服务的更高需求，马凤英担纲建起了院VIP产休区，开展了音乐分娩、导乐分娩、产后按摩、药浴等系列化分娩、康复特色服务；

　　——为引导产妇接受自然分娩、进行母乳喂养，院孕产保健部相关科室坚持推行了“一对一”的知识普及和宣传引导工作。在产妇分娩半小时后，护士会准时出现在病房里，进行母乳喂养知识宣教。在产妇愉快接受后，护士就一边抱着小宝宝吸吮母乳，一边向产妇和家属示范讲解喂养要点，每次都要弯腰站立半小时以上。而开展剖腹产手术，对于医院妇产科来说，可谓风险低、收益高。马凤英却坚决摒弃效益观点，要求同事们一定要以对群众高度负责的态度，对无明显剖腹产指征却有实施剖腹产意愿的产妇，耐心做好说服工作，让她们自觉实施自然分娩；

　　——为使院孕产保健部各科室技术服务工作更加精细，马凤英要求在对患者进行问诊和查体中，一定按照从妇科到内科、外科、传染科和“先本次、后既往”的顺序，从头部到面部、颈、胸、腹、脊柱、四肢依次检查，以避免遗漏。面对患者，马凤英带头做到态度温和、神清专注、保护和尊重患者隐私；冷天在为患者进行触诊时，她总要先搓搓手、捂捂听诊器，避免让患者产生“凉”的不适……

　　为实现全程优质服务，马凤英还对孕产保健部各科室、各岗位分别制定和实施了具体行为规范。要求医生从6个方面严把医疗质量、减轻患者负担、改进医德医风；要求护士装容要整洁、优美、得体，开展宣教要态度亲切、语言流畅、宣讲内容要全面具体，观察患者病情要细致入微，在护理服务中要主动告诉病人“钱都花在了哪”，等等。

　　马凤英不仅这样要求大家，自己更是带头“做优”。对产后出血、子宫收缩乏力患者，一般采用止血球囊实施救治，单笔费用达2000多元。为有效减轻患者负担，早在几年前，马凤英就采取了用一次性引流袋替代止血球囊的方法，为患者节省了一笔不小的费用。国内知名专家、北医三院妇产科主任马彦彦教授了解到马凤英的这一创新做法后，予以充分肯定。

　　通过创新推进一项项优质服务举措，平舆县妇幼保健院孕产保健部把各项工作一步步做到了群众的心坎上，多年未发生一起大的医患纠纷、未发生一例明显的医疗差错和医疗事故，患者满意率长年保持在98%以上。

　　“在孕产保健部这个大家庭里，我们虽然累，但很快乐；虽然不富裕，但很知足！”平舆县妇幼保健院孕产保健部VIP产休区护士崔彩云动情地说。

　　作为这支队伍的领头雁，马凤英坚持倡导并带头践行“我靠妇幼成长，妇幼靠我发展”的职业理念，不断激发大家“我爱科室，岗位是舞台”的主人翁精神，精心打造了一支乐观向上、爱岗敬业、团结互助、奋发有为的优秀团队。

　　为推动妇幼事业长远发展，马凤英十分重视人才培养，甘当年轻人成长进步的铺路石。1999年卫校毕业后进入院妇产科的王启，工作认真、服务热情，又勤奋好学。马凤英就从书写病历、质量把握、技术操作、疾病诊治等各方面，着意对她进行帮带，使起点不高的王启很快成长为院人才骨干，现任院孕产保健部VIP产休区主任。史春凤于2012年从一家乡镇医院调入院妇产科时，看到同事们个个都很棒，而自己却“技不如人”，一度产生自卑感。马凤英于是就主动找她谈心，经常对她进行鼓励，耐心帮助她一点点进步，使她很快赶了上来。

　　为不断提高大家的业务技术水平、不断增强为患者服务的能力，多年来，马凤英在坚持组织开展学习竞赛的同时，自己还保持着一个良好习惯：在遇到特殊病例、实施重大抢救后，不管自己多忙、多累，总会在第一时间召开研讨会，用“以案说法”的方式，向大家讲解相关知识、实操要领和自身体会，让每个人都能从中受到启发、有所进步。在她的悉心帮带下，她所带领的团队始终保持着浓厚的治学风气和作风优良、勤勉敬业的浓厚氛围。目前，院孕产保健部80%以上人员拥有中级及以上职称，在省、市、县及本院组织举办的各类竞赛中屡获优异成绩，当之无愧地成为令患者放心、群众满意的优秀白衣天使群体。刘 舸 张永华

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