映象网驻马店讯（记者 杨晓）11月16日，G69次，驻马店西站接车长通知，一名旅客因病需要下车治疗，情况紧急。车站接到通知后第一时间拨打120，说明旅客情况，并汇报值班干部，做好旅客应急处置工作。
16:35分120到达车站，16：45分G69次进站，客运值班员孙新颜，张中立随同120急救人员等候在站台，旅客下车后，值班员对该重点旅客进行交接，随行的120急救人员对患病旅客进行救治，旅客情况得到进一步控制。在踏上救护车的时候，同行旅客拉着值班员的手，深情的说道：感谢铁路，感谢驻马店西站，感谢你们！驻马店西站客运值班人员应急处置妥当、应急有序得到旅客的赞扬，表现出了高铁车站的优质服务，展现的铁路服务旅客“三个出行”的良好形象得到旅客的赞扬。
（驻马店新闻热线：0396—3599908）
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