确山县卫计委"多措并举"深化"两学一做"学习教育

2016-11-18 09:51 来源:映象网

   映象网驻马店讯(记者 杨晓 通讯员 高运洪 宋恒涛今年以来,确山县卫计委在“两学一做”学习教育活动中,积极推行“政务公开制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制和过错追究制”的工作法,进一步转变机关作风,提高办事效率,赢得了基层群众的满意度。

  政务公开制。完善委机关政务公开栏内容,对社会抚养费征缴、流动人口服务等计划生育政策全面进行公开,细化机关工作人员的岗位责任并公开,对群众前来办事的程序和办事情况进行公开,接受群众监督。

  服务承诺制。每位工作人员根据自己的工作岗位和职责作出服务承诺,各科(股)室制定了各具特色的服务用语,统一了服务忌语。同时规定,当时或者当天办不了的事项,对办事群众实行预约服务,限期安排专人通知办事人前来办理或上门办理。

  首问责任制。在法规股设立首问接待室,推行零障碍服务,办事群众到县卫计委办事,在首问人职责范围内能办事的事项,及时办理,一次性解决。对不在首问人职责范围内的,但属于本委股室办理的,必须为办事人热情指引;同时。对来办事的人做到“六个一”。即:“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热水解渴、一个答复准确、一件事情办好、给群众一个满意”。

  限时办结制。对符合规定、手续齐全的办事群众,承办人员要按照有政策、法规及时给予办理,不能及时办理的要说明原因,限期办理或者转到能办理的部门办理。对按照政策不能办理的,要讲出不能办理的合法理由,耐心向群众做好解释.

  过错追究制。为加强监督,在卫计委服务大厅设立了意见箱,群众可以将意见投入意见箱内,委里安排专人负责收集群众意见。对在其职责范围内,不履行或者不能正确履行工作职责的承办人员,经群众举报和查实的,追究责任人和分管领导的责任,在全县卫计系统给予通报。对在服务中有推诿、拖拉或者态度蛮横生硬等行为的,视情况轻重,除了批评教育和告诫外,按照有关规定,给予党纪、政纪处分。

    (驻马店新闻热线:0396—3599908) 

 

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