映象网驻马店讯(杨晓 冯占华 杨德清 蔡洁)为全面贯彻落实服务型窗口建设有关要求,切实改进服务质量,提升群众满意度。今年以来,西平县公安局出入境管理中队进一步优化服务举措,把牢用活“三种意识”,在窗口服务中做到“方式上便民、工作中亲民、管理上利民”,全面提升了出入境管理窗口服务水平。

　　一、树立“群众至上”的宗旨意识,建设“人性化窗口”。今年以来,西平县公安局出入境管理中队要求全体民警站在“群众的立场”上工作,牢固树立“群众至上”的宗旨意识,以群众满意为最终工作目标,在改进服务态度上狠下功夫,待申请人如同亲友,以一杯清茶解渴、一张笑脸相迎、一条凳子让座、一句话语讲清的服务态度,树立了西平公安行为规范、文明礼貌的良好形象。

　　二、筑牢“效率优先”的工作意识,建设“便捷式窗口”。效率是工作的保障,是服务的生命线,为使广大人民群众能够便捷办理业务,快速办结业务。该单位要求全体民警进一步提高对出入境管理工作效能重要性、必要性的认识,增强效率意识,从过去的“被动服务”转变为“主动工作”,分别出台了“免费为办证群众照相复印材料、邮政速递寄证到家、开通特事特办绿色通道、建立涉外宾馆、企业、外籍新娘微信群”等便民、利民措施,受到了广大人民群众的一致好评。

　　三、夯实“优质服务”的目标意识,建设“服务型窗口”。为给广大人民群众提供一个温馨、舒适的业务办理环境,让群众高兴而来,满意而归。今年以来,西平县公安局出入境管理中队每日保证办公场所整洁、明亮;其次要求窗口民警做到着装整齐、警容严整、精神饱满、举止端庄、谈吐文明,对前来窗口咨询办事的群众态度热情,服务周到;同时立足窗口实际,推行延时、预约服务,一对一服务,简化办事程序,进一步提升了人民群众的满意度,构建“服务型窗口”。

　　(驻马店新闻热线:0396—3599908)

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