映象网驻马店讯(杨晓 冯占华 于廷见)随着节假日结束工作量的增加,各项业务指数都陆续达到高峰,为更好的服务群众,西平县交警大队车管所进一步完善工作制度,狠抓服务质量,积极应对节后业务高峰,取得了明显成效。

　　一、端正服务态度,杜绝“冷、横、硬、推”。以“一切以群众满意度为出发点”,做到对各项业务不推诿不拖延的服务宗旨,端正服务态度,设身处地的为群众着想,做到想群众所想、急群众所急,在工作中杜绝出现“冷、硬、横、推”等现象;

　　二、严格落实“一次性告知制度”。对办理业务所需资料一次向群众讲明,资料复杂的写在一次性告知单子上,注明办事资料明细,需准备材料等,让办事的群众充分了解必备的手续材料和办事流程,不让群众多跑路。

　　三、实行“业务不隔夜”服务。缩短办理车牌、驾驶证时间。补换证、车辆检验、驾驶人审验等业务,手续齐全的,当日办结。在办事群众提供资料齐全的情况下,必须做到当日业务当日办结,能一次办结的业务,决不让群众多跑第二次。

　　四、坚持“延时服务”。开展延时服务,在业务量比较大的情况下,办事群众较多,开展了业务“延时”服务,为最后一名群众办结完业务再下班,避免了办事群众因业务未办结多次往返的情况发生。

　　五、坚持警务公开制度。做到各种办事程序、规定及收费项目、标准全部上墙公布,严格收费标准,杜绝乱收费。

　　(驻马店新闻热线:0396—3599908)

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