映象网驻马店讯(杨晓 冯占华 王猛虎)近年来,西平县重渠乡加大便民服务中心的建设力度,及时对窗口工作人员进行了调整充实,围绕“四心服务”为群众提供优质、高效、便民的公共服务。

西平重渠坚持"四心服务"提升便民服务中心满意度

　　一、热心做好接待。从全乡机关干部中抽调业务熟练、工作负责、对群众热情的人员到便民服务中心为群众服务,在工作中始终做到笑脸相迎,热情接待,杜绝脸难看、事难办等现象,主动积极服务群众,为群众排忧解难。

　　二、耐心做好解答。在受理业务时做到耐心细致,对符合办理条件的事项做到快审快办,对不符合办理条件的,向群众进行耐心细致地解释,并告之办理事项需要提供的材料和办事程序等,切实做到便民服务。

　　三、真心做好服务。以务实的态度、踏实的作风为群众办事,不断简化办事程序,提升办事效率,坚持首问负责制,实行一站式办理。同时,将办事程序公示上墙,让群众所办业务公开化、阳光化。

　　四、虚心接受监督。设立去向告知牌,明确工作人员去向,接受群众监督,提高服务质量,公开举报电话、设计举报箱。实时监督举报窗口工作人员的服务质量,同时加强日常督查和协调,促使工作人员切实转变工作作风。

　　(驻马店新闻热线:0396—3599908)

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