映象网驻马店讯(杨晓 冯占华 李佩艳)用良心办医院,做最有良心的医生,树立最好的医德医风典范。

西平仁济医院门诊楼

　　全国十佳县级医院、西平仁济医院全体医护人员向全社会郑重承诺:

　　一、严格遵照医院诊疗规范和技术。依据国家卫计委颁发的临床路径,严格遵照执行,杜绝过度治疗,过度检查。遵照医院的诊疗规范定期考核。

　　二、合理规范收费制度:透明、统一、让您放心。每一粒药品、每一项化验、每一种彩超检查的单价≤西平县同等级医院的单价。

排队有序的患者

　　三、不收红包。您的满意与感动是我们的追求,在医疗服务活动中,谢绝接受患者及其亲友的“红包”、物品馈赠。谢绝接受患者请吃请喝,如果您对我们的服务满意我们唯一能接受的是锦旗和感谢信。

　　四、拒绝回扣。为患者负责,坚持医疗设备、医疗器械的公开招标制度,拒绝接受医疗器械、设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成等各种不正当利益。

　　五、处方不提成。医生不乱开药,让患者安心又放心,确保合理用药,杜绝滥用抗生素,严禁医生乱开药,开处方绝不提成,依法合理收费。必查的化验项目必开,可选查的化验项目未经患者同意不得强制患者接受,维护患者知情权。

　　六、化验真实客观。拒绝过度治疗化验、超声检查及放射检查等,绝不出具虚假报告,所有医护人员绝不允许向患者夸大病情,不得恐吓患者。

　　七、合理诊疗,诚信为民。根据患者病情,合理检查、合理用药、合理治疗,合理收费,办诚信医院。

　　八、规范服务,提供感动式服务。礼貌接诊,热情服务,态度和蔼,不推诿、训斥、刁难病人,文明行医。积极开展咨询义诊活动。

导诊台的医护人员

　　九、优化流程,用心为患者服务。门诊设服务台,负责导医导送、咨询解答。无家属陪同的年老体弱、行动不便病人,由护士负责陪同就医。节假日不停诊,各科室节假日照常服务。

　　十、环境优美,贵族式服务,平民式消费。保持诊疗环境安静、整洁、温馨、舒适,全院均实行“多对一”诊疗,确保专心和专业。

　　十一、仪表端装,提供专业服务。仪容仪表规范,衣帽整齐,精神饱满,精力集中,上班不做与工作无关的事情。

　　十二、举止规范,空乘式要求。医护人员走路轻、说话轻,开关门轻,操作轻,注意事项、健康指导、治疗方案交代清楚,遇特殊情况,当面示范。

　　十三、语言文明,亲切自然,让您有宾至如归的感觉。文明用语,有问必答,对患者提出的问题认真倾听,避免表现出不耐烦。避免大声吼斥患者。

　　十四、真情沟通,耐心解释。热情耐心,解释到位,对患者提出的要求,在不突破医疗底线的情况下尽量满足。

　　十五、投诉必查,重视患者反馈。及时处理患者投诉,凡被患者投诉的员工一律严格按照医院规定严肃处理。

　　(驻马店新闻热线:0396—3599908)

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