映象网驻马店讯(记者 杨晓 通讯员 高运洪)今年以来,确山县卫计委全面推行零投诉、零推诿、零收费、零差错、零拖延为主要内容的“五零”服务,努力转变工作作风,大力提升服务质量,极大地提升了群众满意度。

　　服务质量零投诉。卫计委以实现提高服务质量,群众百分百满意为目标,在日常工作中通过争当业务尖子和争当服务标兵活动,提高机关工作人员的自身素质和业务技能,大队激发了机关全体工作人员创先争优的积极性,群众满意率逐年提高,去年以来无一例因服务质量投诉事件。

　　事项受理零推诿。卫计委在日常服务中,实行“首问责任制”,遇到问题不推、不靠、不等,育龄群众到委机关不论哪个部门办事,无论找到谁,无论什么事,都能得到积极、热情的接待和满意的答复。对于不在自己职责范围内的事项,工作人员以最快的速度联系到主办人,有效地杜绝了推诿扯皮现象的发生,让育龄群众高兴而来、满意而归。

　　惠民服务零收费。卫计委以提高广大育龄妇女的身体和心理健康水平及提高出生人口素质为目标,对全县已婚育龄妇女实行正常的健康检查、服务全免费,今年以来,两次为全县已婚育龄妇女进行了免费健康体检,把党的惠民政策进一步送到千家万户。

　　业务办理零差错。卫计委积极开展“优质服务示范岗”、“共产党员示范岗”等活动,将每名计生工作人员的职务、职责、联系电话制作成卡片,下乡入户时亲手送给群众,便于群众办事,也便于群众监督,极大提高了工作效率和业务办理速度,工作质量明显提高,计生干部队伍形象得到了有效提升。

　　奖扶兑现零拖延。卫计委积极按照上级要求和政策规定,严格落实奖扶措施,每年的奖励扶助资金从不拖延。特别是对计生户帮致富帮扶项目中,严格考查、严格审批,严格程序,落实条件绝不放宽,有效杜绝了“关系户”、“后门户”,对于符合条件的计生户,帮扶款无一例挤占的情况发生,受到广大群众的好评。

　　(驻马店新闻热线:0396—3599908)

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