映象网驻马店讯(记者 杨晓 通讯员 马红宇)为切实提高派出所户籍窗口服务质量,提高人民群众的满意度,擦亮公安机关的第一道窗口,确山县公安局从规范户籍管理入手,以打造便民、利民、高效户籍窗口形象为切入点,结合自身实际,采取相关措施,以四规范全力打造“环境优良、管理规范、服务优质”的户籍窗口服务新形象。

　　一是规范户籍窗口服务设施。为方便群众办事,在派出所内独立设立户籍室,标志明显;门口设置醒目标识,室内环境干净、整洁、明亮,物品摆放清楚,内务管理井然有序;户籍窗口设为低台敞开式;服务台上放置警民联系簿、群众意见簿、办事指南;设置供群众书写、饮水、休息用具,并保持完好有效。　　

　　二是规范户籍窗口公示内容。主要有:窗口民警照片及其姓名、工作职责、监督电话;户口审批的手续、权限、程序;办理户口、居民身份证的手续、程序、时限;行政事业性收费项目及其依据、标准。　　

　　三是规范户籍窗口服务制度。要求实行首问责任制、一次性告知制度、优先服务制度、承诺服务制度、上门服务制度、预约代办制度、延时服务制度、急事急办等八个制度,并对每个制度提出了具体的要求。　　

　　四是规范户籍窗口民警服务行为。主要有:工作时间不得脱岗;工作期间必须着装上岗,做到警容严整、举止端庄、精神饱满;接待群众态度热情,语言文明,举止得体;严格按照规定办理户口、居民身份证业务;严格执行有关办事时限的规定,提高工作效率;严格按照规定的收费项目和标准收费等。