映象网驻马店讯(记者 杨晓)5月7日上蔡张女士求助称,前几日在福特汽车驻马店铭阳店买了一辆福特轿车,还没有挂牌,因其他情况将新买的福特轿车开到维修厂维修时,修车师傅检查车辆后意外发现,这部新福特轿车有二次烤漆的痕迹,且轿车车门螺丝有曾被拆卸过的迹象,可以肯定的说这部福特轿车左侧后门有可能是二次烤漆形成的,与福特汽车驻马店铭阳店进行交涉时一直不予解决。

该车停放在福特汽车驻马店铭阳店门口

该车停放在福特汽车驻马店铭阳店门口

　　帮忙记者在福特汽车驻马店铭阳店门口见到了张女士和所购买的新车,该车停放在公司门口,车体上贴有“铭阳福特欺诈,翻新车当新车卖”的标语,求助人张女士告诉记者,该车是4月24日在福特汽车驻马店铭阳店购买,5月3日晚因一次小事故才发现左后门有二次喷漆,5月4号当天就来到这里进行交涉,员工就推脱领导不在,让我一直等到晚上八点多他们都下班了也没有个结果,5月5日我见到了负责售后的崔经理,他答应给我修理一下并送我保养,我不同意。5月6日我再次来到这里还是没有人出面解决,无奈我5月7日只能用车堵住他们的门口进行维权,这是明显的欺诈。

福特汽车驻马店铭阳店大厅

福特汽车驻马店铭阳店聂经理

　　在福特汽车驻马店铭阳店大厅,记者见到了负责处理此事的聂姓负责人,他说,该车不存在翻新车当新车卖的情况,车辆在运输过程中,出现刮碰后进行补漆再销售属于正常,至于这辆车为什么会出现二次喷漆他也不知道,但肯定不会是我们店造成的,很明显这个车门与车体颜色有明显差别,我们店喷漆技术不可能这么次。帮忙记者提出能不能找个合适的解决方案,先把客户的问题解决掉,这位负责人说可以,正在与领导沟通尽量达到客户满意,因为这几天都在搞活动,她这样堵门肯定影响我们生意,最迟明天就会给她解决。

　　就此事记者联系到驻马店市消协工作人员说,汽车在销售前,如果出现因刮碰而补漆等损毁情况,在销售过程中,销售者应尽到告知义务,应将这一情况告知消费者,如果没尽到告知义务,根据<消费者权益保护法>相关规定,应按照一比三的比例进行赔偿。

　　事后求助人张女士给映象网驻马店“晓阳帮忙”热线0396-3599908联系说,事情已经得到圆满解决,很感谢映象网的帮忙,虽然赔偿的钱不是很多但总算为自己讨个公道,同时也提醒其他购车人员购买新车时一定要仔细查看,以免给自己造成不必要的麻烦。