映象网驻马店讯(记者杨晓 通讯员马红宇) 为进一步创新服务型警务,确山县公安局以“责任扛在肩上、群众放在心上”为主题,坚持以“小”促“大”的原则,以为人民服务为导向,从强化服务意识、改善服务条件、丰富服务形式、拓展服务能力入手,积极优化工作举措,打造全新服务型警务。

　　一、解决群众“小”困难,获群众“大”赞誉。在工作中,以“民意必应”为切入点,牢固树立“群众利益无小事”的理念,力所能及帮助群众解决实际困难,从群众的一次“小求助”、帮助群众找回丢失的物件、主动送证(本)上门,关注孤寡老人、留守儿童、残疾人等社会弱势群体开始,积极主动为群众办好“小事”、“份外事”,拉近与群众的距离。坚持通过一句句掏心窝子的话、一次次急人之难的义举、一件件雪中送炭的善事等,帮助群众解决生活遇上的小困难,不断赢得人民群众支持和满意。

　　二、开展“小”宣传,构建“大”防控。组织民警深入人员密集场所以及社区等地,通过粘贴、发放宣传单的形式,认真开展安全防范宣传,及时通报辖区治安情况,向群众宣传犯罪分子作案惯用的手段,讲解必要的防范技能,传授防火、防盗、防骗等知识,进一步强化群众的安全防范意识。

　　三、化解“小”纠纷,营造“大”和谐。确山县局以提升人民群众的安全感和满意度为出发点,从影响群众家庭和睦、邻里和谐的小矛盾、小纠纷、小摩擦入手,扎实开展经常性的矛盾纠纷排查调处工作,及时将问题消灭在萌芽状态,消除在初始阶段。工作中,确山县局民警通过深入辖区走村串户,与群众零距离接触、拉家常等亲情式走访主动发现矛盾纠纷,及时化解群众之间的矛盾纠纷,帮助群众解决困难,从而最大限度地把影响社会和谐稳定的各类小问题、小矛盾在萌芽时期解决。

　　四、优化“小”服务,赢得“大”满意。县局通过在户籍、车管等业务窗口设立便民座椅,及时供应热水、张贴各类办证、审核流程,方便前来办事群众办理业务。同时推行延时、一站式、预约、上门等服务举措,制定限时审批、服务承诺、政务公开等责任制度,为群众提供高效优质的服务质量。并坚持“特事特办,急事急办”原则,对外出务工人员集中返乡、退伍军人、高考学生、大中专毕业生等因特殊情况急需申办户口、身份证等业务的群众,开辟“绿色通道”,做到受理快、办理快、告知快,在最短时间内满足群众要求。

　　五、查处“小”案件,促进“大”稳定。县局坚持从侦查破案入手,不断提升人民群众的安全感和满意度。在工作中,不断创新防范和打击违法犯罪的工作机制,在努力侦破有影响重大案件的同时,使侦破“小案件”也成为工作常态,通过破获与群众切身利益有关的“小”案,最大限度为群众挽回损失,来累积人民群众对公安工作的满意度。

　　六、排除“小”隐患,营造公共“大”安全。县局建立快速有效的预警机制,立足于早发现、早预防、早排除,切实做到责任不落实不放过、工作不到位不放过、隐患不排除不放过。工作中,民警通过走访、巡逻等方式加大对安全隐患的排查力度,做到隐患排查经常化、监督检查定期化。力争通过小隐患的及时排除,安全漏洞的及时堵塞,最大限度地发挥预防作用,切实维护好人民群众的根本利益。

　　七、注重“小”细节,树立“大”形象。“细节决定成败”。基层单位是公安工作中与群众接触最多最直接的单位,而窗口民警、接处警民警则是展示警察形象最直接、最便捷的途径。因此,县局在工作中从民警的“一日工作制度”抓起,从规范民警工作、生活细节入手。要求民警在接处警、窗口服务、接待群众过程中均要使用规范语言;在执法过程中,注意执法细节,不断提升执法质量和水平。通过一点一滴的规范工作流程、重视警容风纪,注意言行举止,工作态度,继而树立警队的正面形象。