映象网驻马店讯(记者杨晓 赵连旗 通讯员李玲 )进入夏季用电高峰期,为进一步提升供电优质服务水平,泌阳县供电公司采取得力措施,积极为电力客户服务,受到客户一致好评。

　　据了解,该公司重点从以下三个方面入手:一是积极开展客户联谊工程。建立领导与员工包片制,局领导分片包18户大用电客户,对这些重要客户每月进行一次例访;每年定期召开大客户座谈会,邀请县领导和企业厂长经理参加,广泛征求意见和建议,不断改进工作;并聘请23名社会行风监督员,广纳谏言。二是加强宣传力度。每月向重要客户发布供电形势、安全生产、调度、电价电费等信息,提高供电透明度;同时成立了优质服务小分队,严格按照服务承诺的时限要求处理故障;对工作停电、检修停电,提前7天在电视上公告或张贴停电公告;在检修施工中,实施“零点工程”,尽量减少停电时间。三是制定供电营业厅服务制度,规范营销人员服务行为。对供电方案答复、抢修、送电、停电通知送达等时限进行进一步细化和规范,使十项承诺制度实实在在落实到每项工作中;为客户提供多渠道、多途径的交费方式。