映象网信阳讯 今年由于拉尼娜现象出现冷冬的可能性非常大,入冬以来,为保证全市冬季供水安全,信阳市供水公司积极采取有效措施,合理安排供水保障,加大力度开展防冻用水宣传,确保冬季安全供水和用水。

　　安全运行保水量:坚持经理、厂长、班长三级带班制度,随时解决影响正常供水期间的突发情况;生产人员加强巡视生产设备,提前对供水管线、机泵、机电设备进行了全面检查、维护和保养,发现问题及时解决,排除一切事故隐患,确保生产安全;两个水厂和中心化验室实行三级检测,做好源水和出厂水水质监测,加强监督和检查,确保水质合格率达到98%以上。

　　管网抢修保及时:为确保今冬市民用水无忧,公司工程部、生产技术部、物资供应部等进一步充实公司抢修队伍。组织5个应急抢修班组,备齐抢修车辆随时待命,增强日常维护力量,备齐应急抢修物资,一旦发生抢修事故,第一时间赶往现场,以最快速度、最佳方案,在最短时间内解决问题。尤其注意路面漏水现场的防护措施,防止路面结冰造成人员伤害。

　　热线畅通保服务:供水公司热线6222251、6222252、6222110,坚持全年无休、24小时为市民服务,遵循“来有迎声,问有答声,走有送声”的服务理念,热心、细心、耐心、诚心、真心地对广大用户反映的涉水问题进行登记解决。公司采取“内转外不转”的方式由客服人员将用户的问题转给公司相关部门解决,做到“件件有落实、事事有回音”,方便用户的问题第一时间得到有效解决。

　　防冻宣传保用水:公司近年来对水表井进行了整改,对分表上墙管进行防冻保温等有效的措施,增强了供水设施的防寒防冻能力。在认真做好冬季供水防冻工作的同时,公司在进入冬季以来通过电视、报纸、网站、微信公众号、营业厅流动字幕和手机短信等多种渠道对冬季用水防冻常识进行宣传,抄表员在抄表过程中和供水营业大厅中为广大用户并在提醒广大用户对用水设施进行有效的保护。 (晏鼎)