映象网信阳讯(记者吴彦飞)七月份信阳市供水公司经过部署安排,把客户服务部用户接待办调整到宽敞明亮的供水服务大厅,在公司领导的重视和关心下,服务大厅面貌焕然一新,不仅增加了高素质的客服人员,还更换了办公桌椅,配置了全新的办公电脑,为接待服务用户创造了一个更好的环境,也提升了公司对外服务形象。

　　客户服务厅是公司接待用户的窗口,是直接面向用户帮助他们解决各种涉水问题的平台,为更方便快捷的提供优质服务,在业务接待方面除原来用户咨询和投诉受理两项业务以外,增加了更改用户户名、用户诉求、查询等业务。供水服务大厅不仅为用户提供各项便民服务,也是公司文明使者志愿服务站和环卫工人休息站,为志愿者和环卫工人提供一个休息、喝水的场所。通过一个多月的运行,各项业务开展十分顺利,受到了广大用户的广泛好评。

　　“举止端庄,热情礼貌,微笑服务,绝不烦躁”是客服人员的服务宗旨,也是对客服人员的严格要求。耐心周到、微笑服务,对待用户来有迎声、问有答声、走有送声,严格遵守公司首问负责制,在业务转接过程中和各相关部室做好协调沟通,公司服务厅这支新的服务队伍会不断加强学习,充实自己,从内至外提升业务水平,在服务细节上下功夫,在服务难点上做文章,把“两学一做”活动落实到实际工作中去,行动到为用户服务中去。