加强巡视检查

严格水质检验

　　映象网信阳讯(记者吴彦飞)时值盛夏,又进入一年一度供水高峰期,为了确保夏季供水需求,信阳市供水公司积极采取有效措施,合理安排供水保障,确保夏季高峰供水无忧。

　　持续的高温让市民用水量急剧攀升,奋战在一线的供水人用实际行动开展着安全供水保卫战。

　　保障生产能力

　　南湾水厂日供水能力是16万吨/日,湖东水厂一期日供水能力是10万吨/日,市区供水能力达26万吨/日。两座水厂每天24小时不间断运转,确保中心城区水量安全。近日持续高温日供水量最高达到13万吨/日,创今年供水量最高峰,与去年同期相比略有增加,确保在持续的高温下能够安全正常供水。

　　贴心便民服务

　　供水公司热线6222251、6222252、6222110,全年无休、24小时值班,对广大用户反映的涉水问题进行登记解决。公司采取“内转外不转”的方式由客服人员将用户的问题转给公司相关部门解决,方便用户的问题第一时间得到有效解决。高温天气以来,全市16万多用水户客服热线接到的咨询、诉求电话300多起,大部分用户反映问题为表前闸门年久失修、损坏及分支管网的维修,为了更好的落实公司首问负责制,需要现场解决的问题,供水公司组织客服部、生产技术部、工程部的相关技术人员及时到现场面对面为用户排查解决,切实做到了“件件有落实、事事有回音”。今年供水主次管网维修次数及用户反映的其它用水问题都较往年有大幅度下降,用户对供水服务一致好评;

　　确保生产和水质安全

　　坚持经理、厂长、班长三级带班制度,随时解决影响正常供水期间的突发情况;生产人员加强巡视生产设备,提前对供水管线、机泵、机电设备进行了全面检查、维护和保养,发现问题及时解决,排除一切事故隐患,确保生产安全;两个水厂和中心化验室实行三级检测,做好源水和出厂水水质监测,加强监督和检查,确保水质合格率达到98%以上;

　　强化应急措施

　　抢修人员、物资车辆保证到位,各相关部门二十四小时联动值班,对供水管网加大巡查力度,发现问题或接到报漏,快速反应、迅速抢修,在最短时间内恢复供水;

　　加强供水宣传

　　公司通过报纸、网站、博客、营业厅流动字幕和进小区志愿者义务宣传活动等多种形式开展供水宣传。为用户普及供水小常识、用水知识等便民信息,主动到集中的居民小区开展便民服务,现场为用户解决涉水问题。