映象网讯(记者吴彦飞 通讯员徐贵琳 张爽 任远宝)洋溢着胜利的喜悦,满怀着奋进的豪情,信阳工行人送走了硕果累累的2015年,迎来了充满希望的2016年。

　　值此一元复始、万象更新之际,记者再次走进信阳,走近信阳工行人。

　　元旦假期后上班的第一天,信阳分行党委书记、行长梁光德和班子成员与各部室总经理们就聚集一起,认真分析年终决算出笼的各项数据,逐一总结过去一年经营工作的长短得失,仔细谋划新一年扬长补短再攀高阶的新举措。尽管数九天寒,雾霾袭人,但深知“岁月不居,天道酬勤”之理的该行客户经理们,人人心里揣着一团火,新年一开局,便不停脚地奔波在访客户、送服务、揽项目的路上。各个营业网点,张灯结彩,温馨如春,呈现出一派喜迎猴年的新气象,大堂经理和柜员们精神抖擞、和蔼敏捷地接待着每一位客户,展示出工行人的新年新风貌。

　　刚刚过去的2015年,面对复杂多变的经济形势和困难加剧的经营压力,工行信阳分行坚持以省分行提出的“加快转型发展,建设优秀分行”的指导思想为引领,深入开展“三严三实”专题教育,认真贯彻落实总省行的各项决策部署,牢牢把握稳中求进总基调,以全面深化转型改革统揽全局,积极融入信阳经济建设大局,抢抓中原经济区发展的重要机遇,着力破解经营难题,各项业务拓展继续保持好的趋势、好的态势和好的气势。全年实现净利润3.6亿元,同比增幅达17.83%,位居河南工行系统18个二级分行第4名,存贷款和中间业务等主要经营指标均有不俗增长,在河南工行系统贡献度有新的提升,并跻身全国工行287家二级分行前百名方阵。

　　梁光德行长在接受记者采访时表示:“我们这一届班子自2011年9月组建以来,就一直决心以革故鼎新的锐气、争创一流的勇气、敢创大业的志气,奋力开拓信阳分行工作新局面,为把信阳分行打造成区域性最优秀的二级分行付出全部心血和汗水。转眼间四年多时间过去了,回首走过的路,我们更加坚定了积极作为的信心,在新的一年要继续攀登新高峰,书写新篇章。”

　　年年上台阶 四年大跨越

　　梁光德这届班子执政的四年多来,可以说是信阳分行历史发展的最好时期。信阳,在河南属于典型的“农业大市”,城镇化水平只有32%,比河南省的平均水平低6个百分点。2014年,信阳在河南18个地市中GDP总量位居第9、增速位居第13,区域工业竞争力评价位次居第17。在这样的经济环境中拓展金融业务的困难可想而知。然而,由于历届班子和全辖员工的顽强拼搏,工行信阳分行从2003年到2011年,连续九年保持了稳健经营持续发展的良性经营局面。梁光德接任以后,审时度势,再接再厉,在原有的高起点上不但保持和扩大了该行既有的优势,而且着力弥补了一些经营短板,使全辖的经营竞争力得以全面提升,实现了“一年一大步,年年上台阶,四年大跨越”的目标。

　　各项存款持续稳定增长。从2011年到2015年,该行各项存款余额由147.75亿元增加至244.15亿元,四年增存96.4亿元,年均增幅16.3%。在同业四大行中的占比提升了1.08个百分点,达到24.13%,位列第二。对河南工行系统的贡献度提升了0.55个百分点。在全国工行系统的排名由114名提升至79名,前进了35个位次。

　　各项贷款连年跨越式发展。四年来,该行各项贷款余额由65.27亿元增长至134.58亿元,翻了一番,年均增幅26.5%。在同业四大行中的占比一直保持在34%左右,位居第一;连续四年新增贷款都位列第一、二名。尤其是小企业贷款,由2011年末的36户、1.64亿元增加至218户、20.74亿元,增幅分别为505.6%和1164.6%,连续四年新增贷款都位列河南工行系统第一名。

　　客户规模和质量不断扩大与优化。个人客户目前超过120万户,四年来增幅达40%,其中个人金融资产5万元以上的客户增幅为55%,私人银行客户增长了6倍多;对公结算账户超过1.2万户,四年来增幅46%,其中日均金融资产5万元和50万元以上的客户增势明显。个人网上银行客户超过115万户,增长了11倍;个人手机银行客户达到近40万户,增长了2倍多;企业网银客户增长近2倍,达到5400多户。

　　效益贡献逐年增加。中间业务收入由2011年的1.08亿元增长到2015年的2.094亿元,增幅为93.88%,在省分行的排名由第10位前进到第5位,对河南工行系统的贡献度由3.55%提升至4.2%,在全国工行系统的排名由136名提升至85名,前进了51个位次。净利润由2011年的1.73亿元增长到2015年的3.59亿元,翻了一番,对河南工行系统的贡献度提升了1.68个百分点。经济增加值由1.1亿元增加到了2.26亿元,同样翻了一番。总资产四年增长了100个亿,增幅达65.36%。

　　四年来,信阳分行披荆斩棘,爬坡过坎,一路前行,取得了可圈可点的成绩,实现了一系列历史性的跨越,综合创效能力在河南工行系统由昔日的中下游水平迈入了上游方阵,一直保持着“稳中有进,进中赶超”的良好发展势头。

　　改革掘潜能 转型换新颜

　　梁光德行长告诉记者:“这些年来我们在快速发展,别人的发展速度也不慢;我们在追赶别人时,还有人在追赶我们。所以,在前进的路上,我们从未有过丝毫的懈怠。要超越别人,首先要超越自己,这些年来我们一直在苦练内功,抓改革创新,抓调整转型,以此集聚‘追赶超越’的内在动能。”这番话,道出了信阳分行稳健经营持续发展的秘诀。

　　如果说,这些年来信阳分行的经营状况发生了很大变化,那么,在这些变化背后,有一个强有力的推手,那就是机制的变革。正是由于构筑了一套科学长效的管理机制,才搭建起业务快速健康可持续发展的平台。一是建立全员岗位目标责任制。坚持目标引领,在全辖倡导“只有确立更高奋斗目标,才会有更好的工作结果”的发展理念,激发全员自我加压、高定目标,树立领先系统、领先竞争对手的决心与信心。同各类员工签定目标责任状和绩效合约,设置“超目标任务奖”、“突出贡献奖”,推动全辖形成“看作为、比建树、争一流”的工作局面。二是健全各层级干部和客户经理管理机制。对所有干部和客户经理制定履职考评和晋升退出办法,做到业绩可展示、考核有依据、奖罚有标准,晋升退出有通道。对12个县域二级支行行长实施目标竞聘任免制。通过管理人员“大排队”、客户经理“大排队”,建立真正能上能下的人事进退机制。三是推行高效的资源配置机制。按照“不唯任务唯市场,不唯规模唯绩效”的原则,确定对各业务部门和一级支行、网点的绩效指标体系、考核权重及资源配置办法,营造费用不是靠“伸手要”而是靠“实干挣”的氛围。实施重大项目立项制,集中费用资源争揽大项目和重点客户。四是完善员工业绩考核和激励机制。对二线员工、客户经理、柜员等各类岗位员工设置差异化的绩效考评和薪酬分配制度,体现“总量控制,分类管理,按劳分配,多劳多得,效率优先,兼顾公平”的原则,达到激励全员争先创优、多做贡献的目的。五是深化营销机制创新。充实加强分行和支行的客户经理队伍,在分行组建私人银行、对公存款、投资银行、收单业务、互联网金融产品等十大专门营销团队,构建联动营销体系,形成各自为战而又上下呼应、左右协同、便于发挥整体优势的营销网络。

　　近四年来,信阳分行立足实际,着眼长远,从五个方面加大调整转型力度:调整工作思路,转换经营理念;调整服务渠道,强化服务功能;调整客户结构,推进“拓户工程”;调整业务结构,优化资源配置;调整员工队伍,提高整体素质。通过一系列积极主动的调整措施,力促经营硬实力和软实力同步提升。与此同时,他们还对传统经营管理模式进行大胆革新,在全辖力推客户图谱管理法、矩阵式管理法和综合服务营销法,明显地提高了管理和营销的精细化水平,走出一条差异化、特色化的经营发展之路。该行每年都要细化、完善、建立38类客户图谱,形成“客户信息管理、产品(业务)信息管理、综合评价管理、客户经理网络管理”四个维度统一的视图,从中可以一目了然地了解客户基本情况,为营销服务提供依据。他们实施的矩阵式管理,通过横向联系和纵向联系有机结合的管理方式,平衡日常管理和业务运营中分权化与集权化问题,使各个管理部门、专业部门以及营销团队之间相互协调和相互监督,从而更加高效地实现整体的工作目标,在激烈的金融市场竞争中强化应变生存壮大的能力。他们以“融资+融智”的创新思维,多产品、多渠道组合运用金融产品,实施综合服务营销法,为300多户公司有贷户制定综合金融服务方案,有效地达到深度挖掘客户金融需求的目的。

　　机制改革,调整转型,发挥了凝聚人心、振奋精神、激发活力的作用,有力地推动着该行核心竞争力的不断提升和整体面貌焕然一新的改变。一个显著变化就是,在资产业务跨越式发展之中,该行的风险管理能力持续增强。不良贷款四年来净下降5238万元,不良率由2.11%降至0.63%。自2012年以来,该行连续三年都被省分行评为内控评价一级行和党风廉政建设先进单位。在全国工行287家二级分行的综合考核中,该行的进步幅度也令人瞩目。2012年、2013年他们连续跻身“经营进步”前30强行列,2014年综合考评名次由2011年的第228位前进到第92位,提升了136个位次。2015年的综合考评结果虽然还没出来,但从主要经营指标的位次来看进步幅度明显:各项存款余额排名第79位、增量排名第29位,分别比2014年提升7个和29个位次。其中对公存款余额排名第89位、增量排名第44位,分别比2014年提升12个和36个位次;储蓄存款余额排名第73位、增量排名第32位,分别比2014年提升5个和29个位次。中间业务收入排名第85位,比2014年提升9个位次。

　　“滚石上山坡” 贵在重实干

　　在信阳分行采访,问及许多基层员工“成绩和变化是怎么来的”这个问题时,大家几乎众口一词地回答:“成绩都是干出来的,不是坐等天上掉下来的。这变化、那变化,最大的变化是人的精神面貌变了,求真务实、扎实苦干的劲头足了。”

　　该行员工们的心声,揭示了一个最朴素的真理:再好的目标和思路,也要靠实干去实现。正是凭借着求真务实、扎实苦干的精神,信阳工行人在信阳这个经济总量较小、金融资源相对匮乏的地区,创造出的发展速度不但超过了当地GDP的增速,而且超过了一些地域经济环境比较优越的兄弟行的发展速度,成为河南工行系统一面具有典型示范意义的旗帜。

　　服务,是银行经营的第一要素,是市场致胜的核心竞争力。该行把打造区域最具品牌影响力网点作为“实干兴行”的重要任务,扎扎实实地推进网点改建优化、强化大堂管理、构建分层维护体系、强化岗位技能训练、推行星级柜员制度、落实服务首问制度、提供特事特办服务,使全辖38个网点面貌焕然一新,服务质量不断提升,客户满意度持续提升,2014年和2015年连续两年实现了服务“零”投诉。在信阳市组织的行风评议、“群众满意基层站所”评比中屡次获得同业第一,在当地银行业中树立起了自己闪亮的品牌,并被工总行评为“精神文明建设工作先进单位”。经过艰苦努力,截至2015年末,该行网均存款达到6.43亿元,比四年前增长56.7%;网均贷款达到3.54亿元,比四年前增长95.3%;网均中间业务收入达到551万元,比四年前增长83.7%;网均净利润达到944万元,比四年前增长96.7%。这种增长幅度,高于河南工行系统的平均水平,在同业四大行中也处于领先地位。

　　记者注意到,该行强调实干苦干,是与倡导创新用新紧密联系在一起的。在克坚攻难拓展信贷业务过程中,该行信贷人员扑下身子深入企业,针对信阳作为全国主产茶区的特点,设计了全国第一款茶叶融资产品“茶益通”,累计为35家小微茶企业发放贷款11.41亿元;为上天梯非金属矿产业集聚区内的小企业量身定制“珍珠岩融资通”融资方案,向12家企业累计发放贷款5.01亿元;针对信阳森林资源丰富的特点,以林权为质押设计并发放了河南省第一笔林权质押贷款,目前已累计为36户企业发放“林权贷”1.38亿元;在河南率先开办了旅游景点“收费权质押贷款”业务,先后向南湾湖风景区、九华山、黄柏山、金刚台国家森林公园等旅游景区投放贷款5.2亿元。同时,该行不断加大“网贷通”、“粮贸一体通”和“经营性物业贷款”等信贷新业务的推广应用力度,实现了资产业务的跨越式发展,四年来累计投放各项贷款368.6亿元,在当地牢固树立起“第一信贷银行”的品牌。他们实干加创新的佳绩受到省市领导的肯定和表彰,被评为河南省服务支持小微企业先进单位和信阳市“完成责任目标优秀单位”,荣获信阳市“五一劳动奖状”和工总行“五一劳动奖状”。

　　一块块闪光奖牌的背后,凝结着信阳分行近千名员工求真务实、团结拼搏、开拓奋进的智慧和汗水。回首四年走过的足迹,他们在提升持续发展能力的探索实践中积累了宝贵的经验。

　　基本经验之一:坚决贯彻总、省行决策部署与立足信阳实际相结合,坚持正确的经营思路,树立信心,保持定力;

　　基本经验之二:坚持服务地方经济大局和推动自身实力增长相结合,以改革为动力,谋大事抓根本打基础;

　　基本经验之三:坚持顺应发展趋势与把握发展阶段相结合,求真务实,调整转型,实现可持续发展;

　　基本经验之四:坚持遵章守纪、稳健经营与不断创新工作机制相结合,积极研究新产品、介入新领域、探索新模式,向创新要效益;

　　基本经验之五:坚持思想引领与制度建设相结合,弘扬企业文化,以人为本,从严治行。

　　这些体会和经验弥足珍贵。如今,经过“逆水行舟,滚石上山”历练的信阳工行人,已经站在了更高的发展起点上。过去四年的成绩来之不易,未来的发展任重道远。梁光德行长表示:“在新的一年里,我们一定要准确把握新常态带来的趋势性变化,充分做好继续迎接下行压力、转型阵痛、风险挑战考验的准备,顽强拼搏,锲而不舍,奋力开拓‘唱响发展主旋律,提升市场竞争力’的新境界。”