走访用户实地服务 树良好企业形象

　　映象网讯 (记者 吴彦飞 通讯员 徐泉 宋林奎)4月1日,信阳供水公司客服部与水质水表检测中心工作人员一起对信阳市各大楼堂馆所进行了上门走访。此次走访适逢2015年信阳“两会”及茶文化节来临之际,是供水公司客服部今年开展服务提升年活动的一项具体措施,对提升公司整体服务形象增砖添瓦。

　　长期以来,每年的实地走访已然成为客服部的工作常态,今年走访活动依然坚持“有目的制订走访计划,动静结合规范有效,发现问题及时处理”的原则,前期做好调研并与走访单位取得联系,协调时间。一行人先后来到中乐百花、市政府机关事务局、信阳宾馆、阳光宾馆等用水单位,对这些单位的供水设施进行了查看,并询问了供水水压、水质等情况,对于用户提出的对于我们供水工作的疑问,也一一进行了细致的解答和详细记录,同时也向他们介绍了目前供水公司供水状况。走访中,双方交流了安全供水、事故防范、水费缴纳等问题,就如何提供优质服务进行了简单探讨。

　　走访单位的领导和相关人员对我们此次上门走访服务均表示满意和感谢,在走访过程中征求到的用户宝贵意见,供水公司工作人员也表示将协同相关部门认真处理,及时改进,扎扎实实提升供水服务水平。