映象网商丘讯（记者 曾岩 通讯员 逯振典）日前，商丘市工商局睢阳分局12315消费维权中心成功调解一宗因新购电视机出现故障问题引发的消费投诉，帮助消费者退还购机款4000元，赢得称赞。
前不久，消费者汪女士在在商丘市家电大世界某品牌电视机专营店以4000元的价格购买一台液晶电视机，在使用时发现电视机只出声音不显示图像。该品牌机售后师傅反复检查后仍未能解决问题。消费者汪女士对该品牌电视机的质量失去信心，要求退货被拒绝。无奈之下只好投诉到工商部门。
接到投诉后，该局工商人员对消费者反映情况进行核实后认为，因该商品仍在 “三包”期内，符合相关法律退换货的规定。经调解，经营者同意汪女士要求退还购机款4000元。
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