映象网商丘讯(记者 曾岩 通讯员 郝修良)在教育实践活动中,民权县采取有效举措,扎紧制度的“笼子”,锁紧运行的“链子”,上紧管理的“发条”,巧破“三难”问题,切实转变干部作风。
扎紧制度“笼子”,巧破“门难进”。根据群众需求增设服务窗口,明确各个服务窗口责任人、联系电话、服务内容、办事程序和具体责任,落实首问负责制、限时结办制,完善群众事务干部代理制,对来访和办事群众做到“三个主动”(即主动问、主动答、主动帮),让“衙门”变成“家门”。
锁紧运行“链子”,巧解“脸难看”。对全县服务单位和执法执纪部门人员的服务态度、工作程序、工作纪律等进行硬性规定,实行亮牌上岗、热情接待、微笑服务,严禁对办事人员语言粗俗、态度蛮横、推脱敷衍。今年以来,县乡村服务中心(大厅、站)共办理便民服务事项1700余项,调解各类矛盾纠纷200余起。
上紧管理“发条”,破解“事难办”。 全县服务单位和执法执纪部门在工作纪律、办事纪律和日常生活中,制定严格的惩处措施,设立举报电话,接受群众监督。对工作中刁难服务对象,对职责范围内应当办理的工作事项,无正当理由不予办理的,依规依据严肃处理,并公开曝光,全县通报。截至目前,全县开展明察暗访50余次,曝光5个问题单位,通报批评6人。
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