映象网商丘讯（记者 曾岩 通讯员 段根华）今年以来，民权县国土资源局不断强化信访工作，着力进行矛盾纠纷排查化解工作，坚持落实“四抓”，尽力把问题消除在萌芽状态。

　　一是抓认识，在转变观念上下功夫。转变部分干部思想认识上存在的误区，认为信访工作主要是信访股和局领导的事，与自己关系不大。树立信访工作是单位各股室各部门共同工作的观念，有信访问题，相关业务股室有责任和义务与信访人进行沟通和解释，为信访人答疑解惑。

　　二是抓预防，在矛盾排查化解上下功夫。坚持预防为主，进一步夯实从源头上预防和化解矛盾纠纷的工作基础，建立分级负责、集中梳理、归口办理、责任明确、措施到位、整体联动、齐抓共管的矛盾纠纷排查化解工作网络。机关各股室、各基层所要认真慎重对待初信初访工作，积极主动、大胆热情地接待，依法解决群众提出的合理诉求，对一时解决不了的要耐心解释，必须保证稳固在基层，不能导致矛盾激化，出现越级访事件，清除引发信访问题的根源。

　　三是抓重点，在处置群体越级访上下功夫。群体访、越级访涉及人数多、影响大，上访人往往言辞激烈、人多造势，处理不好容易引发恶性事件。建立长效机制，做好预防，把握好尺度，处处以大局为重，对群众信访活动加以正确规范和引导，稳控好上访人员的思想情绪，防止事态扩大。

　　四是抓队伍，在提高能力上下功夫。不断加强信访干部政治理论和业务知识的学习，进一步掌握和了解国家的方针政策、相关的法律法规知识，做到业务工作熟练、政策把握准确、解答问题清楚严谨，切实提高办案质量和工作水平。接待群众务求诚恳、反映情况务求真实、解决问题务求落实，扎扎实实地办好每一个信访案件，做到“件件有着落、事事有回音”。