映象网三门峡讯 (王俊生 马建华 朱春江)为保护消费者合法权益,厘清银行与金融消费者的权责,切实防范法律风险,农行三门峡分行认真贯彻监管部门和上级行统一要求,在辖属营业网点全面推进以建立并实施产品销售专区与录音、录像为内容的“双录一区”制度。

　　结合全辖网点多、分布广的现状,农行三门峡分行在市、县两级行均成立了推进“双录一区”制度落实专项工作领导小组,实行“一把手”挂帅,分管行长主抓,个人金融部牵头,相关部门配合,重点针对个人理财产品、代理保险业务、代理基金等产品,落实各部门、各岗位责任,明确“双录”工作推进要求,确保“双录”工作有序开展。

　　该行针对各营业场所的环境现状和业务开展情况,按照“双录一区”标准,第一时间、逐网点确定“双录”专区。在4月11日接到省农行印发的纳入销售专区和“双录”管理的第一批产品清单和客户清单后,立即下发全辖网点。4月15日,该行组织市、县行主管行长、相关部门负责人和“双录”管理人员、营业网点全体员工开展专题培训,以理财产品销售为例进行“双录”演示,确保营业机构员工人人熟知相关制度并掌握设备操作技能。省农行下达相关设备参数后,该行积极与有关部门沟通,结合市场询价,提交设备需求,在4月28日收到设备后,又及时组织人员进行安装调试,以保证每台设备都能正常使用。

　　为确保“双录一区”制度扎实落地,农行三门峡分行根据“双录一区”实际工作需要和监管部门意见,统一设计制作了“双录”公示栏、专区指示牌、桌牌、专区地贴、设备定位贴和“双录”产品目录、风险提示、销售模板等,进一步规范了“双录一区”管理。同时,在“双录一区”制度落实推广前期,该行还组织人员对营业网点执行情况进行明查暗访、现场督导,发现问题立即提出整改要求,并责令其主管行长每日在微信群中汇报问题网点整改进度和各支行当日“双录一区”工作推进情况,确保工作有序推进。至目前,该行所辖营业网点“双录一区”相关设备已全部实现正常运行,并严格按照上级行、监管部门的要求进行音、视频的录制、上传。