汝州车站：一张“爱心卡”讲述的“春运故事”

　　映象网汝州讯（记者 杨增强 通讯员 赵自强）“1月24日，Ｋ1315次，54岁的南昌旅客冯光明，小腿骨折，借用轮椅，填写“重点旅客爱心服务卡”，由志愿者服务小分队开辟“绿色通道”优先送上车，登记人：杨彩娟，客运值班员：漫利平……”汝州火车站有个“温馨服务台”， 在服务台设置了“重点旅客登记簿”，用一行行简单的记录，为旅客诉说着发生在汝州站的一个个春运小故事。

汝州车站：一张“爱心卡”讲述的“春运故事”

　　1月25日，返乡的江油的旅客南军伟，候车时突感腹痛，一会功夫去了几趟厕所。情急之下她找到了“温馨服务台”，在这里他拿到了一板“氟哌酸”、一板“肠炎宁胶囊”和一个一次性纸杯……。

　　2月1日，准备乘坐K755次列车前往广州看望儿子的72岁老人张聚海，刚走到候车厅实名制验证口，被实名制验证工作人员给叫住了。原来年迈的老人家为了给自己的儿子多带一些汝州的土特产，在侄子的护送下拿了三个大包，老人患有严重的心脏病，他的侄子不放心，还非要进站送车。实名制验证工作人员用对讲机呼叫服务台值班人员杨彩娟，杨彩娟为张大爷登记了“重点旅客登记本”和“重点旅客爱心服务卡”，同时填记陪同送车人员一名。16时20分,张大爷在车站春运志愿者小分队和他侄子的护送下顺利到达4号卧铺车厢，同时站台值班员与列车长办理了重点旅客交接手续，列车开出后，老人的侄子持“重点旅客爱心服务卡”顺利出站。

汝州车站：一张“爱心卡”讲述的“春运故事”

　　“重点旅客爱心服务卡” 还告诉旅客，“温馨服务台”有七大服务“利器”：轮椅、雨伞、担架、针线包、小药箱、重点旅客爱心服务卡和志愿者服务小分队。

　　前五种“利器”，都是免费为旅客提供的便民小工具；而第六样“重点旅客爱心服务卡”，更是这里最重要的“法宝”。“ 老、幼、病、残、孕”，所有有特殊困难的旅客，都可在服务台领到一张填有他们姓名、联系方式、去向车次、乘车日期和特别服务提示等信息的联系卡。从登上列车那一刻开始，这张小小的卡片将伴随着旅客的行程，在乘务人员手中进行爱心传递，直到帮助他们顺利抵达目的地，保证爱心服务不断线。

　　2月18日，正是这样一张充满爱心的“重点旅客爱心服务卡”， 一路“护送”乘坐3098次列车有腿疾的刘女士直抵首都北京。

　　事实上，“重点旅客爱心服务卡”背后还有更多未曾“讲”出的春运故事。除夕夜，两名焦作的旅客在汝州车站候车厅免费吃上了暖心“年夜饭”，感动的热泪盈眶；8名候车旅客在候车厅看上了“爱心”春晚……。

汝州车站：一张“爱心卡”讲述的“春运故事”

　　据悉，今年春运，汝州火车站在温馨服务上下足了功夫。在“温馨服务台”免费为旅客提供列车时刻查询和中转换乘站信息查询，并为旅客提供进出站、上下车帮扶等服务。为方便旅客安全快捷进站上车，候车大厅划分了候车区域，开辟老、幼、病、残、孕等重点旅客候车专座专区和“爱心通道”。车站候车厅还免费开通了无线WIFI，丰富旅客的候车体验，旅客可在候车时免费上网打发时间，让候车不再寂寞。

　　春运以来，汝州火车站春运日均发送旅客近1800人，就是这个“小小服务台”，共填记“重点旅客爱心服务卡”116人次，收到感谢信3封，得到广大旅客广泛赞誉。“小小服务台”为旅客做实事、做好事共计200余件。