吕国伟向村邮站店主讲解“移动掌柜” 如何应用

　　映象网濮阳讯(记者 马鹏宇 实习生 李欣 通讯员 郭先利)吕国伟不好找。映象网记者曾多次打电话试图和他约访,犹豫过后,还是被他婉言拒绝了,用他的话讲“不想耽误为加入为邮乐电商的台前县各店铺送货、服务的时间。”

　　无奈之下,12月2日,记者只好在台前县朱沙沃村的一家小商店里等候吕国伟。约一个小时后,记者见到了吕国伟。一听说要采访,这个29岁的小伙子竟满脸通红,“呵呵”地笑个不停。

　　2014年8月,濮阳市分公司选择代收费业务发展较好的村邮站推广“邮掌柜”项目,开始试水农村电商发展。就是这么一个笑起来眼睛闪着亮光的80后年轻小伙子,把台前县的农村电商做得有声有色,开拓了农村的一条致富之路。

　　2015年4月吕国伟被调至台前县的邮乐电商运营中心负责技术支撑、售后服务、人员培训及营销策划的工作。

　　对于吕国伟来说,农村电商属于新事物,项目组成立初期,工作人员都没有头绪,种种困境亟待他们去探索和解决。

　　吕国伟告诉映象网记者,“我们不断的实地走访农村商店,努力学习业务,需要耐心跟邮站老板沟通交流、向店主解释邮政农村电商理念,及时地消除店主的顾虑。”

　　在推行业务时,吕国伟需要带领工作团队寻找商家、上架产品、通知客户,还要汇总数据、协调发货、后期对账,工作量非常大。

　　为了解决这个问题,吕国伟就带领团队积极运用微信、“钉钉”等信息技术手段来了解店里情况和巡店管理。

　　“一天晚上,店里的扫描枪坏了,第二天又要搞促销活动,手工录入非常麻烦,当天的进销存如果没录入数据的话,账目就会全部乱掉。我给吕经理打了电话,没想到第二天早上6点就给送了过来”。店主赵英回忆说道。“有这么好的服务,有这么负责的员工,让我们和邮政合作感到特别踏实,真是辛苦他们了”。

　　乡间道路路况差,尤其是遇到雨雪天气更是泥泞不堪。2015年11月的一天,濮阳下起了大雪,当天吕国伟要带领团队去侯庙张楼村邮站上架商品,由于路面结冰打滑严重,在很多路段不得不推车前行。到了所要维护的村邮站店主家时,已近中午,此时大家又冷又饿,但他们顾不上满身的疲惫,简单擦拭掉身上的雪水后,就赶忙帮着店主上架商品。 忙完后,店主刘香云一家盛情邀请他们留下吃饭,但被吕国伟婉言谢绝了。“这几个小伙子真不错!服务好,人又实在。”店主刘香云夸赞道。

　　对于农村电商这个新兴事物在应用中遇到的实际问题,吕国伟还组建了村级电商客服群,在群里上传PPT教程,创新性的用当地方言对各类问题进行录屏讲解,大大降低了系统的推广难度。

　　作为省级内训师的吕国伟还将日常工作流程形成制式课件,发往全市电商人员,通过知识共享提升全市的农村电商工作水平,还在市分公司举办的“创客培训班”上分享自己积累的农村电商工作经验。

　　“我和我的同事赶上了好时候,农村电商是一片充满机遇与挑战的全新领域,同时也是展示身手的舞台。我喜欢挑战,喜欢把事情做到极致,邮政给了我们施展身手的舞台,在以后的工作中,我将继续怀着一颗感恩之心,永葆激情,以自己的绵薄之力为企业发展添砖加瓦,贡献自己全部的热情和智慧。”吕国伟微笑着坚定地说。