编者按: 　　

　　如果有一天,你离开濮阳,远走他乡,你是否会偶尔想起濮阳的人,濮阳的小吃,马路,大树……如果有人问起你是哪里人,你会不会自豪的说“濮阳人”。如果有人问你“濮阳怎么样?”你会不会满怀深情的回答“挺好的。” 　　

　　濮阳,一个充满温度和努力奋发的城市,一个把人民冷暖揣在心上的城市。纵然耳边充斥着很多很多的抱怨,不满,濮阳依然没有气馁,扛起“建设新濮阳”的大旗,去修路,去治污,出台利民政策,为人民的美好生活努力着。 　　

　　这就是濮阳,一座一直都在努力的城市,一座一直希望你我都幸福的城市。 　　

　　即日起,映象网将重磅推出《我在濮阳挺好的》系列专题报道,记录时代变迁下的濮阳市民生活,记录这座城市的发展脉搏。本篇为第六篇。

濮阳纳税人办理纳税业务

　　映象网濮阳讯(记者 马鹏宇)“在‘濮阳地税’微信公众平台上,随时可以了解问题,比以前方便多了。”6月27日,在濮阳市地税局办税大厅,提及濮阳市地税局的服务,濮阳市民王先生这样告诉映象网记者。

　　“如果还以为咨询、办理涉税业务一定要到办税大厅,那你就太out了。”濮阳市地税局局长王瑞光告诉记者,早在2014年,“濮阳地税”微信公众号便已开通,定期向纳税人推送最新政策,当前税收热点、难点问题,还提供了纳税信用查询等业务,办税地址实时导航等在线功能,有效解决了纳税人不知怎么办、如何办、多次跑的问题。

　　“便民办税春风行动”无疑是近年来的“税收热词”,这场由国家税务总局掀起的“最炫服务风”吹拂到全国各个省市。在最大限度便利纳税人的指导思想下,如何替纳税人减负,提升办税服务,就成了濮阳市地税人思索的重点。

　　近年来,濮阳地税局以纳税人的需求为出发点,不断创新文明优质服务方式,加强税收政策服务,通过梳理业务,优化流程、整合办税服务资源,按照实现纳税人办税“原则上一次办结,顶多一次补正,第三次上门送达”的工作目标,深入推进涉税事项“一厅式”办结制度。

　　根据“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的服务要求,濮阳市地税局制定了《涉税业务“一厅式”办结清单》,对于即办事项,资料齐全的,实现窗口“一次性”办结,对于转办事项,进一步优化流转环节,缩短办结时限,提高办理效率。截止目前,全市9个办税服务厅已全面推行“一厅式办结”,并在全省率先实现了市域通办,较省局规划提前了1年。

　　同时,依据《全国税务机关纳税服务规范》,濮阳市地税局还制定了领导带班、首问责任、限时办结、预约办税、延时服务、导税服务、提醒服务等各项办税服务制度,并集中开展“办税难”问题专项治理活动,实施12366呼叫平台进行集约化建设,对辖区内所有纳税咨询、投诉举报、应急事件处理等实行源头统一受理、部门归口办理、集中进行回复的运行机制,提高办税服务水平。

　　开展“税务人走进纳税人”大走访活动,编印《办税服务常用手册》和《税务所常用办税业务手册》,实施上门预约辅导制度。目前,全市地税系统各级领导走访企业1094户,召开税企座谈会26次,共对642户纳税人进行了税收减免,减免各项税款5176.39万元。

　　“我们的9个办税大厅内,全部安装了自助办税终端,并实现了7×24小时全天候办税服务,纳税人可以自助申报、查询涉税信息等自助办税业务。”王瑞光表示,我们将进一步优化服务措施,打造濮阳地税服务品牌,真正做到让政府放心、让纳税人满意、让地税人自豪。

　　结语:纳税服务是税收工作的核心业务之一,是促进纳税人依法诚信纳税的基础性工作,濮阳市地税局以纳税人的需求为出发点,全面改进和优化纳税服务,有效破解纳税服务遇到的新难题,有效促进了纳税服务规范的全面落实,提升了纳税服务能力和水平,让我们共同为濮阳地税人点赞!