映象网南阳讯(记者 周永生 通讯员 闵少萌) “供电公司服务真是细致又周到,我刚到家,打一个电话,就立马帮我接好了电。”12月28日,新野县供电公司王庄镇返乡农民工刘玉龙对前来家中检修线路的新野县供电公司员工感谢道。

　　随着春节的日益临近,外出务工人员陆续返乡。为确保返乡农民工回到家中就能用上安全电、舒心电,新野县供电公司不断提高供电服务水平,改进服务方式,组织员工上门服务,开通用电服务“绿色通道”,简化各种用电程序,全力保障返乡农民工正常用电。

　　该公司提早部署,组织成立14个用电服务小分队,对返乡农民工调查摸底,登记造册,建立特殊服务档案;设置专项绿色窗口,以“优先上门、优先办理”为原则,简化业扩报装手续,缩短流程办理时间,及时为返乡务工人员用电提供快捷服务;针对农民工长年在外打工,家里用电线路及电器设备长期未使用,存在安全隐患等问题,及时帮助他们消除安全用电隐患,并了解他们的用电需求,着力解决他们的用电难题;积极推广“掌上电力”APP、“电e宝”等服务,帮助其下载软件、输入账号,现场演示使用方法,指导客户安装使用,确保及时缴纳电费;加大安全用电的宣传力度,发放农村安全用电宣传手册,上门讲解安全用电常识,指导农民工安全用电、科学用电、节约用电。

　　截至目前,该公司已为返乡民工处理家庭用电故障30多次,发放安全宣传手册400份,完善客户信息100余户,受到返乡民工一致好评。

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