映象网南阳讯(记者 周永生 通讯员 陈草原 王婷)“师傅，整个楼就我家停电了，电表上也不显示数字……。”12月24日，南阳供电公司抢修人员收到用户通过微信管理平台发来的消息后，17分钟赶到停电用户家里，不一会儿就解决了其家中的用电问题。

　　2016年,为适应“三集五大”体制改革后配网发展新形势,南阳供电公司完善配网故障抢修体系,以满足客户用电需求为导向，全面分析该市度冬期间客户用电需求及配网现状实际,大力推行配网抢修网格化管控。将市区配电网划分为6个大型服务区域,组建6个抢修服务点,6个运维服务点,共同承担配网高低压大型故障抢修服务。通过开展“网格化”服务，就近、就地获取客户服务需求，收集客户服务信息和基础信息，为供电服务提升找到新的增长点；依托管理创新，全面优化业务服务流程，提升业务处理效率，支撑新型电力营销业务的开展；通过以网格为单位组织开展供电服务，形成“服务有网、网中有格、格中有人、人司其责”的服务新模式，畅通了服务群众的“最后一公里”，

　　据悉，自实行“网格化”服务以来，南阳公司配网停电时间同比缩短5.2%，抢修半径缩短20%，抢修时间由以往的平均30分钟缩短至15分钟，配网抢修效率和客户服务质量都大幅提升。

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