映象网南阳讯(记者 周永生 通讯员 闵少萌)10月28日,为进一步提升服务品质,新野县供电公司针对辖区内用户分散、用电需求多元化等情况,创新“网格化”服务模式,确保用户用上满意电、舒心电。

　　该公司将供电台区按供电线路、区域划分为若干个网格,建立“网格化”供电服务平台,按照“内转外不转“原则,整合用电检查、反窃电、表计装拆、采集现场运维、现场补抄、周期核抄、电费催收、现场停复电等现场作业,配置现场服务综合岗位,实施片区式、网格化管理,有效提升低压现场作业效率和岗位技能水平。成立以政府网格、计量、业扩、用电检查、配网运维、配网抢修等为专业支撑的线下属地化供电网格化服务体系,实行政企、营配末端融合,形成全方位的立体服务网络,实现“盲区”不盲、“死角”不死。为客户提供精细化、信息化、亲情化的供电服务,真正做到“服务需求在网格内解决,服务隐患在网格内消除”,切实提升便民为民服务水平。

　　下一步,该公司将在推行的过程中广泛听取客户意见和建议,持续细化和改进服务措施,建立网格化服务的长效机制,更好的满足百姓的服务需求。

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