映象网南阳讯(记者 周永生 通讯员 李蒙慧)“谢谢!你们办事效率这么快,真是十分感谢呀!”4月18日,内乡县湍东镇客户刘女士在该县供电公司营业大厅里申请办理用电报装业务时,对当天的值班员王会改感谢地说道。这是该公司提速业扩报装、全力服务客户的一个缩影。

　　据悉,为进一步提高供电优质服务水平,近年来,该公司重点围绕市场开拓、窗口服务、业务办理、装表接电等方面存在的问题,以客户需求为向导,从五个方面着手采取多项措施,继续深化推进业扩报装“提质提速”工作。一是在16个乡镇供电所开展“1+1”业扩工程活动。即供电所自受理居民客户申请之日起,次日即配表、安排施工。二是严格执行“一口对外、首问负责、一次告知、限时办结”等制度,严格执行“一证受理、免填单”要求,推行“电话、网上营业厅、营业厅等多渠道受理、集中办理”的报装服务方式。三是推广95598网站、电话、手机客户端、移动作业终端报装服务,开展移动作业终端应用,进一步提高办电效率,实现业扩报装网上受理及现场受理,上门服务。四是加强对公司员工的业务培训,突出针对性和实用性。同时开展暗访、督导、检查,对业扩报装违规问题实施严格的考核问责,确保实现业扩报装服务时限零超期,达标率100%。

　　截至目前,该公司业扩报装工作“提质提速”高压业扩报装同比提速3.2%,低压业扩报装同比提速15.3%。