映象网鹿邑讯（记者 李勇 通讯员 刘进如）上周的一天，当鹿邑县公安局辛集派出所民警把崭新的户口薄交给该镇许楼行政村郭窑村村民许存良、张宝娟两位老人时，两位老人激动地说：“现在警察办事真周到，那天只随口一说，困扰我们多年的户口问题就给顺利解决了！”

一个月前，该所民警张林安、常永胜到郭窑村入户宣传“互联网+”便民服务平台，许存良老人的一句话引起了二位民警的注意。许存良说：“我老两口以前在湖南一家工厂工作，已经退休四五年了。我们在湖南用的是黑白身份证（一代身份证），现在办事要用彩色的身份证。可我们一直没有彩色身份证，咋办？”二位民警经过走访调查，查知二位老人确系本村人，并曾在湖南工作多年，老家无其他亲属；而村委会一直误以为二位老人在湖南已经办过户籍，所以在户籍申报时，没有给二位老人申报。但公安户籍信息里却查不到二位老人的资料。民警没有放弃，本着特事特办的原则，多方调查许存良夫妇的生活轨迹，搜集相关证据，并与湖南警方多次沟通，查知二位老人在湖南确实没有户籍信息。最后经完善补入手续审批后，为许存良夫妇办理了新的户口薄。

“群众利益无小事。有时候看起来是一件工作上的小事，但对于当事人说，却是天大的事。”民警张林安深有感触地说。