家属给调解中心送来了锦旗

　　调解成功后连夜起草协议

　　映象网洛阳讯（记者徐孟国 通讯员李向前 张娟）“二十年的恩怨啊，终于化解了！我们终于又成为一家人了！谢谢席庭长，谢谢调解员老李！”7月11日上午，吉利区冶戌村的张某红和她的大姐、姑姑来到吉利区法院诉讼服务中心，将写着“快速调解促和谐，百姓心中一片天”的锦旗送到立案庭庭长、诉调对接中心主任席粉红的手里，张某红再三握住席粉红庭长和调解员老李的手：“我妈年龄大了，腿脚不便，我们代她来表达谢意。”

　　原来，吉利区冶戌村张某老两口共生育两子三女5个儿女，一家人同住在一个院子里，经营一个汽车维修店和一个按摩医疗店，生意红红火火，十分惹人艳羡。不成想，长子年纪轻轻，就得病身亡，留下妻子杨某梅和两个年幼的一双儿女。并且因为家庭财产的纠纷，致使儿媳杨某梅与老两口及其子女间产生了严重的隔阂，为逃避矛盾，老两口带着其他4个儿女搬到了自己经营的按摩店里居住生活，老房子由儿媳带着两个孙子孙女居住度日。二十多年来，婆媳、姑嫂互不理睬，形同陌路，积怨颇深，整个村的干部群众，谁提起这家人的矛盾，都表示管不了。今年6月，80岁的张某因大面积脑梗、糖尿病等多种疾病住院医治，随时有生命危险，医院下达了病危通知书。老太太以及子女们与儿媳杨某梅协商，想接老爷子回老宅子度过一生最后的时光，但积怨未消的儿媳杨某梅死活不答应。家庭纠纷骤然升级，双方几欲打架火拼。老太太无奈之下，来到法院要起诉儿媳。

　　接到到老太太姚某的诉状，并详细听了她鼻一把泪一把的哭诉，席粉红庭长感到问题严重，这个案件不适合进入漫长的诉讼程序，一是时间上紧迫，一旦双方控制不住情绪，一个家庭纠纷极有可能演变成人身伤害治安案件甚至刑事案件，后果不可预料；二是诉讼中针尖对麦芒有可能更加激化矛盾，还是以调解处理为最佳策略。而且此案不比婚姻纠纷，不适合冷处理，应尽快进行调解。于是她立即和诉调对接中心的特邀调解员、148法律服务中心主任老李组成调解小组，采取了一访二谈三见面的调解策略。他们先走进双方家中，访问了解矛盾的根源。在了解了纠纷的症结之后，分头与双方坐下来做思想工作，从思想上、情感上、法律上不厌其烦地进行劝解、解释和沟通，征求双方各自的意见。在取得双方愿意协商解决的基础上，组织双方进行面对面交流，一番互相指责、互相埋怨的正面交锋之后，调解员运用设身处地打比方、换位思考想办法的调解技巧，引导双方达到了互相谅解甚至心疼体贴的境地，终于经过整整五天的调成了又反悔、反悔了再调解的多次回合，最终在7月8日夜里10时许达成调解协议：儿媳杨某梅同意腾出一间房屋供老爷子回来居住；老太太姚某及子女同意宅院内的七间房屋归杨某梅所有；老太太姚某当场支付给儿媳杨某梅5万元，作为孙子孙女将来结婚的费用。不巧当夜村里停电，起草协议和签名捺指印都是在手电筒照亮下写就的。协议签字完毕，儿媳杨某梅的脸上露出了久违的笑容，甜甜地叫了一声妈，老太太姚某眼含热泪答应着已二十多年没听到的亲情的呼唤。夜深了，临走了，老太太颤巍巍地握住席粉红庭长的手，不停地说着谢谢。

　　据了解，去年10月份该法院调解中心成立以来，共受理登记立案前分流纠纷331件，经委派调解或现场调解后达成调解协议的162件，调解率达到48.9%。