映象网洛阳讯 5月13日上午，洛阳公安宣传基层行采风小分队一行来到第二站目的地——偃师市公安局大口派出所。

　　大口派出所位于偃师市南部山区，在偃师、伊川、登封三地交界处，有山区、丘陵、平原，地形复杂。辖区面积96平方公里，28个行政村，47个自然村，46000多人，民警5人，职工2人。该所在服务群众和维护社会治安秩序工作业绩突出，近两年来，先后取得洛阳公安系统集体三等功、全市消防工作“先进派出所”、偃师市公安局先进集体、“执法规范化建设先进单位”等荣誉，派出所民警也多次立功受奖。在这样工作环境下，他们是如何取得如此骄人的成绩？记者决定跟踪他们一天，体验乡村警察的真实工作。

　　“近年来，随着技防监控设施的普及完善，加大巡防和群防群治工作，发案率呈逐年下降趋势。我们的工作大部分都在民事纠纷调解上，像狗咬人、宅基地出界、婆媳不和等这样的民事纠纷能占到全部报案的80%以上，不及时解决有可能升级为刑事案件。”所长郭继涛介绍说，解决民事纠纷重在调解，调解纠纷有的三番五次上门都不起作用。时间长了，我们也摸索一些调解方法，就是多跑、多听、多沟通、多换位思考，与他们打成一片，功夫用在平时，公开公平。有些还要巧借村委干部、民调组织、威望高的管事人等力量，调解成功率在95%左右。

　　当日上午9点多，正巧赶上教导员司马建强和民警田晓波去焦村解决一起赔偿纠纷，记者决定一起去体验民警用什么灵丹妙药化解民事纠纷。

　　在去焦村途中司马建强介绍说，在4月份的一天，焦村一家办事门前搭建一个临时小戏台，其中5岁的航航与三个年龄相仿的小孩在戏台上玩耍中，从台上摔下来，右胳膊严重骨折。据航航说，他们在比看谁胆大往下跳，有人把他推了下去。

　　家人带孩子住院治疗花了不少钱。一个月后，航航的伤情稳定，家人分别找到另外三个小孩的家长讨说法，人家都说不是自己孩子推的拒绝赔偿。航航的家人便气呼呼找到村委会评理，村委领导多方工作没有结果，无奈航航的家人来到派出所要求解决。

　　“当事人都是未成年的小孩，没有目击证人，时间过去一个多月，解决起来肯定很麻烦。”教导员司马建强说，这个事情看起来不大，对当事人家庭来说可是大事，必须想方设法把矛盾化解。

　　来到焦村，民警首先到航航家，了解家人的诉求，便于针对性开展工作。

了解诉求

　　“你看看，孩子遭了多少罪，俺的心都操碎了，这么大的事他们说不管都不管”，航航的奶奶李宝香看到民警，激动得一股脑倒出积存多日的烦恼和诉求。