电力员工深入乡村义务为农户检查低压线路

95598电力客服人员深入居民小区提供服务

    映象网洛阳讯（记者 徐孟国 通讯员 张继红 张静雯）近日，记者从洛阳市“2012-2013年度民主评议政风行风大会”上获悉，洛阳供电公司综合成绩位居公共服务行业第一名。至此，该公司已连续九年获得此项工作“桂冠”。

　　长期以来，洛阳供电公司始终坚持“行风工作力度不放松、行风考核标准不降低、行风名列前茅目标不动摇”的方针，引导员工树立洛阳供电行风优质服务“老字号”的责任意识，虚心接受社会各界和监管部门的批评监督，认真查找薄弱环节，不断提升行风优质服务水平。

　　2012-2013年度，洛阳供电公司全面开展“创先争优 实施95598光明服务工程”活动，认真履行“四个服务”宗旨，贯彻落实新“三个十条”，全面提升居民用电质量和95598供电服务应急处理能力；排查治理各项隐患，完成电网迎峰度夏、迎峰度冬、牡丹文化节、河洛文化节等多项重要时期和重大活动安全供电任务。　　

　　健全供电服务品质评价与监督体系，强化责任追究，深化110城市应急联动服务，组织“一月一查一通报”明察暗访活动，自觉接受各界监督和电力监管，确保服务承诺得到全面落实。

　　加强行风舆情监控，拓宽社会沟通渠道，主动回应社会关切，维护企业品牌形象；开展客户满意度调查和第三方评价，积极组织参加政府主导的行风评议和群众满意基层站所评创；该公司领导先后4次走进“行风热线”直播间，5次参与电视台《百姓问政》和《群众评诺》电视直播节目，与百姓面对面沟通，心与心交流，自觉接受社会各界监督。