映象网漯河讯（记者 祁健 通讯员 姚跃中）从郾城区城关镇获悉，今年以来，城关镇在加大信访工作基层基础建设的同时，大力开展矛盾化解工作，通过完善解决信访工作难题的三项机制，不断促进信访工作水平提升。

　　一是完善矛盾化解机制。坚持“科级领导包案制”，严格按照“三定三包”（即定责任单位、定责任人、定办结时限，包调处、包跟踪、包反馈）要求，和“一个案子、一个领导、一个小组、一抓到底”的办案原则，确保“案结事了”。

　　二是完善综合协调机制。集中信访办、综治办、司法所等工作人员联合办公，联动联调，共同负责化解各类信访问题。坚持“科级领导大接访”制度，每天安排一名科级领导干部和2名精通业务的同志在信访办值班，接待群众来访，确保每起矛盾纠纷有人问、有人管、有结果。

　　三是完善信息预警机制。坚持镇、村（社区）、村民小组（居民小区）三级矛盾排查制度，社区及单位每周排查一次，镇信访办组织包村（社区）干部每半月排查总结一次，每月向镇党委班子做一次信访情况汇报，确保群众诉求及时得到反映，不稳定因素及时得到掌控，随时防止突发事件、集体上访和越级上访现象的发生。

　　自三项机制完善以来，城关镇的非访、群访和进京赴省、越级上访事件均有明显下降。