开封公交驾驶员王培娟：平凡岗位演绎出精彩人生

　　映象网开封讯（崔学庆 徐大勇 侯玲玉）开封市公共交通总公司16路驾驶员王培娟，是“全国巾帼建功标兵”、河南省交通运输系统“劳动模范”、省“三八红旗手”、“感动河南交通十大人物”提名奖、开封市“十大青年标兵”、开封市交通局首届“十佳最美交通人”等荣誉称号的获得者，她做出什么样的成绩取得如此多的荣誉呢？3月7日，映象网记者对她进行了采访。

开封公交驾驶员王培娟：平凡岗位演绎出精彩人生

　　巾帼不让须眉 感动

　　1998年刚进入公交系统的时候，王培娟是13路公交车上的售票员，2004年才开始做开封市16路驾驶员，王培娟说，“以前路程短是开10趟，现在每天7趟车，正常的时间是每趟1小时40分钟，如果遇到堵车或其他突发情况，时间还要更长，但我觉得特自豪，我很喜欢这份工作”。

　　16路公交是开封市一条重要的无人售票公交线路，途径城市商业中心区域和多个居民区。不仅路况复杂，混合路面还居多，行车压力比较大。众所周知，作为女性在某些方面确实不如男性，像修车这种棘手的问题，但是她从不退缩。王培娟说，“到了休息时间，我都习惯性的去看别人修车，跟修理师傅学习，慢慢地，一些简单的问题我就可以自己处理了”。有时车坏在半路了，王培娟都直接钻到车下自己修，一点也不觉得脏或是累。

　　2013年冬，积雪铺满了开封的大街小巷，面对恶劣的路况，王培娟以保障乘客安全为第一准则，努力使车辆保持平稳。但公交车行至开封博物馆时，因积雪太厚车辆后轮打滑起不了步，为不耽误大家的行程，王培娟不顾严寒跪在路边用双手挖雪，她的这一举动感动了车内所有人，最后，车辆在大家共同努力下再度出发。

开封公交驾驶员王培娟：平凡岗位演绎出精彩人生

　　热情服务乘客 点赞

　　从业19年来，王培娟一直以热心、爱心、真心、诚心、耐心来服务每一位乘客，获得了乘客的喜欢和尊重。她表示开封是座旅游城市，人流量较大，就想着报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开门关门看着点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点，能让人们更加喜欢开封，爱上开封。16路公交车以老人和学生居多，每当看到老人上车，王培娟就会宣传给老年人让座，真心善待老人，把老人当成自己的父母，现在她成了很多老人的贴心人儿。

　　2015年3月，王培娟开车行驶到博物馆时，远远就看见一位老奶奶在站牌处等待，当车子停稳后，老奶奶并没有上车，而是绕到驾驶室递给王培娟一个小塑料袋，王培娟打开后看见4个小香包，奶奶表示这是送给她的，感谢她这么多年来关心他们这些老人，自己想表达一下心意。王培娟表示他们是不允许收乘客东西的，再三推让，可老奶奶执意想表达一下自己心意，最终王培娟收下了这份爱意满满的礼物。王培娟表示，老奶奶的深情厚谊，让自己很感动，在以后工作会更加有动力，更加努力。

　　忽略了身边人 大爱

　　在乘客眼中，王培娟是技术精湛的女驾驶员；在游客眼中，她是千年古城的形象大使；在同事眼中，她是热情开朗的热心人儿；但在孩子眼中，她就是最爱最亲的妈妈。

　　16路公交车运行时间冬季是早上6点到晚上8点，夏季是早上6点到晚上8点半。王培娟总是提前到岗对车辆进行三检，以消除故障隐患，保持车辆性能完好。下班后，打扫卫生，关紧天窗、门窗，确定车辆一切正常才回家休息。这就表示王培娟一天要十几个小时都在车上度过。

　　“孩子两岁的时候，我就开公交车了，现在孩子都15岁了，没有陪孩子逛过公园，看过电影，开过家长会，那会孩子总对我说，‘妈妈，工作是做不完的，钱也是挣不完的，什么时候陪陪我呢’我就觉得很对不起孩子”，王培娟内疚的说道。进入公交行业19年来，王培娟几乎全年无休，春节时没有和家人吃过团圆饭。她说过节对自己来说像是“灾难”，只能羡慕别人和家人团聚，而自己能做的，就是把乘客送到目的地，让他们和家人团圆。幸运的是，丈夫和公婆很支持她的工作，无怨无悔地承担了所有的家务，好让她全心全意的投入自己热爱的事业。

　　普通而不平凡的王培娟，带给我们的不仅仅是感动，还有对工作尽职尽责的态度，对生活积极乐观的方式，王培娟在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，绽放了人生的精彩。