映象网邓州讯（记者 燕天举 通讯员 王亚刚）“说到不如做到，供电部门的服务真是到位!不仅以最快的速度为俺们家解决了用电问题，还免费更换室内老化线路，这下，用电可靠安全啦！”这是11月27日邓州市供电公司共产党服务队为客户排忧解难赢得群众赞扬的一幕。

　　为进一步提高营销管控能力，提升供电优质服务水平，自11月21日起，邓州市供电公司在全公司开展营销管理及优质服务大查活动。积极动员和组织相关部门从基础和源头抓起，围绕供电能力、供电质量、配网故障抢修、服务风险防范等8个方面，全面、 细致梳理排查各类问题，并健全考核机制，细化责任目标，坚持边查边改，以查促改，确保“横向到边、纵向到底”，分阶段、分层次督导、落实到位。

　　同时，该公司加强与客户的有效沟通，提高工作灵活性，注重现场服务工作细节，全面考虑客户的实际需求。在坚持规范服务的同时，不断增强与客户沟通能力，争取客户的理解与支持。不断强化内外监督和考核力度，不断改进服务，不定期地对各营业服务窗口和各供电所进行明查暗访检查，对检查结果进行考核通报，将投诉率等重点指标纳入服务质量考核管理体系，提升供电服务水平。