连日来，东方今报“冬暖”郑州系列报道在市民中产生了强烈反响，越来越多的市民通过电话、邮件、微博、手机短信等多种方式，向记者反映他们遇到的难题。昨天，记者从中选出这三类问题，为市民跑腿，寻找解决的办法。
●管网齐全
为啥多年不给我们供暖？
一网友通过新浪微博给东方今报记者留言说，他家住在常青路与国基路交叉口处的郑州十二中家属院，这个院落加上北环教工小区为一个大院，共有1000多户居民。
“2001年我们就入住了，每户居民家都安装有暖气管道，但直到现在，从来没有供过暖。” 这名网友说，他们小区现在没有主管部门，也没有正规的物业公司，也没有人收费，真不知道该咋办了？
昨天，东方今报记者将这一情况向郑州市热力总公司做了反馈。很快，热力公司就给出了回复：截至目前，该小区一直没有向热力公司申请用暖。如果该小区没有主管单位也没有物业公司，部分热心居民可以组织起来，做通其他居民工作，向热力公司提出用热申请。
●供暖了未开阀，今年准备怎么办？
家住普罗旺世一期温莎城堡5号楼5单元5楼西户的陈伟波反映，他每年11月1日之前都通过交通银行缴纳暖气费，可每年都是11月15日晚上才打开入户阀门，六七天后暖气才逐渐恢复正常。
“去年11月15日深夜，我屋里一点暖气都没有，暖气片还是冰凉的，打电话后，师傅才来把阀门打开。”陈伟波说，他希望今年能提前打开阀门，别再让他失望了。
陈伟波反映的问题，引起了郑州市热力总公司的高度重视。昨天，该公司有关负责人说，通过缴费平台发现，陈伟波今年的暖气费已经缴了，他们已经派出专人和陈伟波联系，预约开阀门的时间，不会耽误陈先生家取暖。
●新小区未入网，自费建网合理吗？
郑州市民田女士反映，她的新房位于南三环与连云路交叉口附近的青秀佳苑，该小区是经济适用房，按照合同规定，明年三月底交房。
“现在所有设施都已到位，唯独缺少暖气，室内连个暖气管道都没有。我们很多业主商量，想在装修之前安装暖气设施，可是一咨询热力公司，他们说，小区内铺设管网的费用，需要我们支付。”田女士说，室内设施自己支付费用可以理解，但小区内管网让居民掏钱，她想不通。
针对田女士反映的问题，郑州市热力总公司有关负责人解释，热力公司利用城市建设配套费负责建设的是一次网，也就是城市供热主管网，而小区内部的庭院管网属于二次网，不在热力公司的建设范畴。
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